# Términos de las opiniones sobre empresas

Estos términos completan los [términos de uso](/es/terminos-de-uso) y la [política de privacidad](/es/politica-de-privacidad) y se aplican a quien opina sobre una empresa en Joonow y a la empresa evaluada. Joonow es operada por HERO TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 23.073.946/0001-83, con sede en Brasil. Prevalece la versión en portugués de estos términos. Cómo moderamos, paso a paso: [Cómo moderamos las opiniones](/es/como-moderamos-las-opiniones).

## Para qué sirven las opiniones

Las opiniones muestran cómo es trabajar en una empresa, contado por quienes trabajan o trabajaron allí. Ayudan a quien busca empleo a decidir dónde postularse. Por ahora, solo las empresas de Brasil reciben opiniones.

## Quién puede opinar

- Quien trabaja o trabajó en la empresa, con una cuenta en Joonow.
- La cuenta debe tener el correo confirmado hace al menos 7 días. Las cuentas con correo temporal (desechable) no opinan.
- Cada persona puede opinar sobre la misma empresa como máximo una vez cada 12 meses.
- Quien administra la página de la empresa en Joonow no puede opinar sobre ella.
- Al enviar, declaras: "Trabajo o trabajé en esta empresa y esta es mi experiencia". Guardamos esa declaración con la fecha.

## Qué incluye la opinión

- Una nota general de 1 a 5 y notas de 1 a 5 para sueldo y beneficios, liderazgo, ambiente de trabajo y crecimiento.
- Ventajas y desventajas, según tu experiencia.
- Tu cargo, tu área, si trabajas allí ahora o ya trabajaste y la ciudad.

Escribe solo lo que viviste y crees que es verdad. Los hechos graves (acoso, sueldo atrasado) se pueden contar como experiencia, sin decir quién lo hizo.

## Qué no está permitido

- Nombre, apodo o cualquier dato que identifique a otra persona (jefe, colega, cliente), también por el cargo cuando una sola persona lo ocupa ("el director financiero", "la dueña").
- Acusar a una persona de un delito o de un hecho grave.
- Datos personales: teléfono, correo, documento, dirección, perfil en redes sociales.
- Insultos, ofensas, amenazas, acoso, discriminación o discurso de odio.
- Información que sabes que es falsa.
- Secretos comerciales o información que te comprometiste a mantener en reserva.
- Opiniones escritas por la propia empresa, por un competidor o por quien tenga conflicto de intereses.
- Publicidad, enlaces, texto copiado de otro lugar o sin relación con el trabajo en la empresa.

## Moderación

- Toda opinión pasa por moderación antes de publicarse. Un sistema automático (inteligencia artificial) señala posibles problemas, y nuestro equipo decide si se publica o no. La opinión que acusa a una persona o que identifica a alguien por el cargo se rechaza en el momento, con el motivo.
- **Joonow no edita el texto de quien opina.** Cuando algo tiene que cambiar, rechazamos con el motivo y tú reescribes. Ves el estado y el motivo en "Mis opiniones" y recibes el motivo por correo.
- Podemos rechazar o retirar la opinión que incumpla estos términos.
- Nada aparece antes de que la empresa tenga 3 opiniones publicadas: ni la nota ni los textos ("opiniones en recolección"), para que nadie pueda ser identificado.
- En empresas de hasta 50 personas, la opinión muestra solo tu área, sin el cargo y sin la ciudad.
- La fecha de la opinión aparece solo como mes y año.

## Anonimato y datos personales

- La opinión se publica **sin tu nombre** y sin ningún dato de tu cuenta. La empresa evaluada no recibe tu identidad.
- El vínculo entre la opinión y tu cuenta se guarda solo para la moderación, para aplicar estas reglas y para cumplir la ley.
- **Registros de acceso:** guardamos, en secreto y cifrados, la dirección IP, el puerto de origen y la fecha y hora (UTC) de cada envío, edición y borrado durante 6 meses (Ley brasileña nº 12.965/2014, el Marco Civil da Internet, art. 15). Esos registros y la identidad de quien escribió solo se entregan por orden judicial (art. 22).
- **Retención legal:** cuando hay una solicitud formal de retiro, un proceso o una orden judicial sobre una opinión, guardamos una copia cifrada de ella y de los registros de acceso, aunque borres la opinión o la cuenta, hasta que el caso termine.
- **Insignia "Vínculo confirmado" (opcional):** si confirmas un correo del dominio de la empresa, guardamos solo el dominio y la fecha; la dirección se descarta.
- El cargo, la ciudad y lo que escribes pueden ayudar a alguien a adivinar quién escribió. Tenlo en cuenta antes de enviar.
- Tus opiniones aparecen en la exportación de datos del centro de privacidad de tu cuenta. Puedes borrar o reescribir una opinión cuando quieras, y todas se borran cuando eliminas la cuenta (salvo la retención legal de arriba).
- El texto de la opinión pasa por un servicio de inteligencia artificial para la moderación, sin que el proveedor guarde los datos. Más detalles en la [política de privacidad](/es/politica-de-privacidad).

## Para la empresa evaluada

- La empresa que reclamó su página en Joonow puede responder **una vez** a cada opinión, en público. La respuesta pasa por la moderación antes de publicarse, no se puede editar después, no puede tener nombres, teléfonos, correos ni documentos y **no puede identificar ni insinuar quién escribió** (cargo, sector, fecha de salida, motivo del despido, procesos).
- La empresa solicita el retiro de una opinión desde el área de la empresa, con el motivo. La empresa **no borra ni edita** opiniones, no sabe quién las escribió y no puede intentar averiguarlo.
- La empresa **no puede ofrecer regalos, descuentos, premios ni ninguna ventaja** a cambio de una opinión, ni presionar a nadie para escribir, cambiar o borrar una opinión. Pedir opiniones a quien trabaja allí está permitido, siempre que no haya ventaja ni presión.
- Cualquier represalia contra quien opinó está prohibida y lleva a la suspensión de la cuenta de la empresa.

## Solicitud de retiro y el Marco Civil da Internet

- **Cómo solicitarlo:** la empresa evaluada, desde el área de la empresa; la persona mencionada u otra persona, incluso sin cuenta, con el [formulario de solicitud de retiro](/es/solicitar-retiro-de-opinion) (la solicitud vale después de confirmar el correo). Motivos: dato personal expuesto, persona mencionada o identificable, acusación de delito, quien escribió nunca trabajó en la empresa u ofensa.
- **Plazo y defensa:** decidimos en hasta 5 días hábiles después de la confirmación. Quien escribió es avisado por correo y puede reescribir la opinión o explicarse. Ninguna de las partes recibe el nombre ni el correo de la otra.
- **Durante el análisis,** la opinión solo sale del aire cuando la solicitud es sobre datos personales o sobre una acusación contra una persona identificable.
- **Decisión por escrito,** con el fundamento, para las dos partes. La opinión sobre la experiencia de trabajo se mantiene: en ese caso, el retiro depende de una orden judicial (Marco Civil da Internet, art. 19). Los datos personales expuestos, la discriminación y las amenazas se retiran cuando nos notifican.
- **Orden judicial:** cumplimos la orden que identifique con claridad el contenido (art. 19, §1º): en Joonow, la dirección de la opinión.
- También analizamos las denuncias del botón "Denunciar" y retiramos voluntariamente lo que sea ilícito o incumpla estos términos.

## Responsabilidad de quien escribe

**Quien escribe la opinión es el único responsable de lo que escribió.** Joonow no edita el texto y no es coautora de él. La opinión que incumpla estos términos puede retirarse, y la cuenta puede ser suspendida.

## Transparencia

Todos los años publicamos un informe con las opiniones recibidas, publicadas y rechazadas, las solicitudes de retiro y las órdenes judiciales recibidas. Mira [Cómo moderamos las opiniones](/es/como-moderamos-las-opiniones).

## Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Cuando el cambio sea importante, lo avisaremos en el sitio antes de que entre en vigor.

## Contacto

Dudas sobre las opiniones: [Contáctanos](/es/contacto). Asuntos de datos personales: [Contáctanos](/es/contacto#privacy).