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Sobre a vaga

Descrição:

O Agente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos clientes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente. As atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas e claras.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes e personalizadas.
• Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer suporte adequado.
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes.
• Fornecer feedback à gerência sobre problemas recorrentes e áreas de melhoria no atendimento ao cliente.
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir um atendimento de qualidade e consistente.

Requisitos:

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.

Graduações:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, administração ou comunicação (desejável).

Diferenciais:

• Experiência com atendimento em call center ou SAC.
• Certificação CPA 10/20.
• Habilidade em técnicas de vendas e negociação.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa adaptabilidade a mudanças.

Benefícios:
Anuênio, Auxilio creche/babá , Cesta Natalina, Comissões (conforme regulamento interno), Isenção de Anuidade do Cartão|SicoobCard, Kit Maternidade|Paternidade, Plano de Saúde Nacional|UNIMED, Premiação por tempo de casa (após 5 anos), Presente Aniversário, Programa de Participação nos Resultados - Semestral, Seguro de Vida funcionário, cônjuge e filhos, Vale Alimentação , Vale Refeição