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Sobre a vaga

Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Almirante Tamandaré de segunda a sexta feira das 08h às 18h.

Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Refeição no local, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 432,00

Responsabilidades da posição:

• Criar/atualizar planilhas de cadastro de produtos para importar na plataforma e-commerce;
• Criar planilhas De/Para para facilitar integração de dados entre ERP e plataforma. Ex: tabelas de frete;
• Criar apresentação de produtos no formato predefinido pela empresa;
• Elaborar manuais, documentos de uso das plataformas para atender aos usuários internos;
• Atendimento ao cliente nos Marketplaces em que atuamos;
• Auxílio no lançamento de Pedidos via PROTHEUS;
• Atendimento operacional em portal B2B;
• Atuação direta na edição / publicação de anúncios na VTEX e em Marketplaces;
• Coletar dados sobre funil de vendas Google, por canal a fim de atualizar relatório sobre vendas, visitação do portal B2C e Portal B2B;
• Coletar dados sobre vendas diárias e custos de campanha a fim de manter relatório atualizado por canal e direcionar ações para campanhas futuras;
• Atendimento e suporte aos clientes com pedidos ecom, para tirar dúvidas sobre estágios do pedido ou qualquer outro problema do ciclo de vida do pedido. Ex: prazo entrega, data de retirada, troca, devolução 
• Resolver impedimentos em pedidos destes Marketplaces (pedidos travados por problema de faturamento, estoque etc.);
• Responder a clientes e ao Marketplace sobre o status de pedido a fim de manter a reputação;
• Criar e atualizar tarefas planejadas dentro das ferramentas de gestão utilizadas pelo time de E-commerce.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Microsoft Office: Proficiência em Word, Excel e PowerPoint
• Conhecimento básico/Conceito de SEO, SEM, Marketing de Conteúdo, Email Marketing e Análise de Web
• Entendimento/conceito da jornada do cliente online
• Entendimento/Conceito sobre plataformas de marketplace (Meli, Amazon, AliExpress, Shopee etc.)
• Entendimento/Conceito sobre metodologias utilizadas em projeto de Software (Scrum/Kanbam)
• Desejável conhecimento sobre ferramentas com ASANA, JIRA, TRELLO.