Candidatar-se

---

Sobre a vaga

Nível: Júnior
Cursos de: Eletrônica,Mecatrônica
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira 07h30 às 17h18
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico , Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual , Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Café da Manhã, Café da Tarde, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Empréstimo consignado: Após 1 anos de empresa, Ginástica Laboral , Quick Massage, 🍓Frutas, 🎁 Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresa

Responsabilidades da posição:

• O Analista de Suporte Técnico de Produtos JR será responsável por fornecer assistência técnica de qualidade aos usuários, garantindo a satisfação e a resolução eficiente de problemas.
• Este profissional atuará em um ambiente dinâmico e colaborativo, apoiando a equipe com suas habilidades analíticas e de comunicação.
• Atender e registrar solicitações de suporte por meio de diferentes canais de comunicação.
• Realizar diagnóstico e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos.
• Orientar usuários sobre funcionalidades e melhores práticas dos produtos.
• Manter a documentação de processos e soluções atualizada.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos técnicos.
• Acompanhar e monitorar o status das solicitações de suporte.
• Gerar relatórios de desempenho e métricas de atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
• Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e lançamentos de produtos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Curso Técnico – Áreas Técnicas (eletrônica/elétrica) ou afins;
• Conhecimento em Excel e Word;       

Sobre a empresa:

Experiência com Linha de Eletrodomésticos/Portáteis