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Sobre a vaga

Nível: Analista
Cursos de: Adminsitração,gestão comercial
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: HORÁRIO DE TRABALHO:Horário Comercial
Disponibilidade para home-office

Responsabilidades da posição:

EMPRESA

Industria na região de Araucária está contratando

 

VAGA EFETIVA

Analista de Pós Venda Jr

 

FORMAÇÃO

• Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou afins;

 

RESPONSABILIDADES:

• Identificar os pontos de contato da jornada do cliente melhorando a experiência e gerando relatórios para a gerência; 
• Propor melhorias e acompanhar as mudanças nos processos que impactam diretamente a satisfação dos clientes apontados nas pesquisas; 
• Compreender o processo de levantamento das informações relevantes ao negócio, identificando através dos questionários quais os pontos relevantes a serem melhorados nos produtos e nos processos de relacionamento com os clientes. 
•  Analisar indicadores de evasão de clientes e de satisfação de clientes, criar oportunidades e repassar aos responsáveis por negociação; 
• Analisar a satisfação dos clientes e desenvolver planos de ação junto com marketing e gerência de vendas. 
• Elaborar relatórios com resultados e tendências de mercado; 
• Propor e desenvolver campanhas de engajamento, estratégias de conteúdos e compartilhamento de histórias de sucesso para aproximação dos clientes. 

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação;

 

MODALIDADE DE TRABALHO:

Presencial - Araucária

 

HORÁRIO DE TRABALHO:

Horário Comercial

 

REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOS

Salário + VR + Plano de Saúde + Plano odontológico + Day OFF + Gympass + VT + Seguro de vida.

Requisitos obrigatórios para a posição:

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação;