Sobre a vaga
Descrição:Missão do Cargo:
Planejar e auxiliar a equipe na manutenção dos chamados abertos, garantindo a execução eficiente dos serviços dentro dos prazos e custos estabelecidos. Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar planos de ação corretivos. Analisar e consolidar informações do sistema de gestão técnica, executiva e de qualidade, garantindo conformidade com normas, padrões operacionais e a certificação da empresa.
Atribuições e Responsabilidades:
· Planejar e acompanhar a rotina da equipe de campo, assegurando a correta execução dos chamados de clientes e mantendo altos padrões de qualidade.
· Definir responsáveis, ferramentas e recursos necessários para a execução dos serviços, otimizando prazos e custos.
· Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente, propondo melhorias para reduzir não conformidades e retrabalhos.
· Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e reparo, garantindo conformidade com as diretrizes da empresa.
· Desenvolver e monitorar indicadores estratégicos de qualidade, como custo por unidade, tempo de atendimento e reincidência de chamados.
· Analisar dados operacionais para identificar tendências, propor ações corretivas e otimizar a eficiência dos serviços prestados.
· Garantir a rastreabilidade e confiabilidade das informações sobre serviços realizados, consolidando dados em relatórios gerenciais.
· Realizar visitas técnicas às obras para identificar oportunidades de melhoria e prevenir patologias construtivas.
· Desenvolver e implementar planos de ação para aprimorar processos e materiais, reduzindo falhas e garantindo a entrega de serviços com qualidade.
· Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua, promovendo boas práticas e assegurando conformidade com normas e padrões internos.
· Facilitar a comunicação entre áreas internas e prestadores de serviço, garantindo alinhamento nas etapas de projeto e execução.
· Monitorar prazos e conformidade contratual, assegurando que fornecedores atendam aos padrões estabelecidos e contribuam para a melhoria dos serviços.
· Avaliar e aprovar pedidos e contratos no primeiro nível de aprovação, garantindo alinhamento com o orçamento e diretrizes financeiras.
· Apoiar gerentes e facilitadores na implantação do sistema de gestão da qualidade, realizando avaliações periódicas em obras e departamentos.
Formato de Trabalho:
Presencial
Conheça os nossos benefícios:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Comemoração de Aniversário
Convênios com Empresas Parceiras
Day Off
Flash Benefícios
Participação nos Lucros e Resultados (Anual)
Programa de Cursos e Treinamentos
Programa de Incentivo aos Estudos
Projeto Nascer (Para pais e mães)
Seguro de Vida
Vale Transporte
Requisitos:
Ensino Superior Cursando ou Completo em Engenharia Civil e afins;
Conhecimento em Excel e/ou project;
Vivência com Qualidade em empresa de construção civil.
Benefícios:
No benefit specified