Sobre a vaga
Descrição:Apoiar o coordenador e gestor no acompanhamento de indicadores de desempenho;
Conduzir auditorias internas e externas;
Registrar, analisar e acompanhar não conformidades;
Elaborar relatórios de indicadores de qualidade;
Monitorar atendimento ao cliente e atuação dos consultores;
Atuar na interface SAC e plataformas de reclamação;
Apoiar tratativas de reclamações garantindo retorno no prazo;
Contribuir com treinamentos da equipe;
Controlar e acompanhar treinamentos;
Garantir organização e atualização de documentos (POPs, normas e registros);
Apoiar padronização de processos e ações de melhoria contínua (Kaizen);
Assegurar cumprimento de políticas internas.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Necessário experiência na área de qualidade;
Vivência com processos de qualidade no segmento do varejo;
Boa comunicação e didática;
Perfil analítico e organizado;
Conhecimento em processos e melhoria contínua;
Desejável:
Graduação em Administração, Gestão da Qualidade ou Engenharia de Produção;
Conhecimento em ferramentas da qualidade (PDCA, 5S, Ishikawa, etc.);
Noções de Excel e Power BI;
CNH categoria B.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Comissões, Previdência privada, Vale-refeição, Vale-transporte