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Sobre a vaga

Descrição:

• Prestar suporte à atendimento telefônico e por WhatsApp à carteira de clientes PJ.
• Realizar pré-cadastro, envio de proposta para preenchimento de Declaração de Saúde em sistema interno, bem como monitoramento do processo até sua conclusão;
• Estabelecer contato com contratantes PJ e parceiros comerciais, sinalizando a falta de documentação e/ou documentação incorreta em movimentações de beneficiários;
• Realizar o suporte à contratantes PJ e parceiros comerciais no esclarecimento de dúvidas gerais;
• Orientar as contratantes PJ e parceiros comerciais em relação ao preenchimento de termos, propostas e declarações diversas;
• Solicitar aos setores envolvidos 2ª via de cartões;
• Auxiliar Analistas de Relacionamento Corporativo no atendimento presencial de clientes PJ;
• Participar na realização de treinamentos e eventos externos junto aos Analistas de Relacionamento Corporativo;
• Esclarecer dúvidas sobre lançamentos de movimentações de beneficiários no Portal Web Empresa, bem como sobre a emissão de relatórios na plataforma;
• Confeccionar termos de RN561, bem como auxiliar na realização do lançamento de processos desse gênero no Portal Web Empresa;
• Elaborar manuais/tutoriais de utilização do sistema junto aos Analistas de Relacionamento Corporativo;
• Controlar as movimentações cadastrais para realização do faturamento das contratantes;
• Realizar o recebimento de termos aditivos contratuais e encaminhar para o setor de Núcleo de Contratos;
• Realizar e/ou apoiar as contratantes PJ e parceiros comerciais nos processos de inclusões, exclusões e migrações de vidas/contratos e produtos acessórios;
• Realizar análises de portabilidades envolvendo confecção de proposta e conferência de documentação necessária para emissão de pareceres;
• Acompanhar as devoluções realizadas pelo setor de Cadastro para as contratantes PJ e parceiros comerciais e auxiliar estas últimas quando necessário;
• Auxiliar os Analistas na confecção das cartas e comandas de cancelamentos de contratos e envio para os setores Financeiro e Cadastro via protocolo;
• Realizar o recebimento e protocolo de documentações físicas diversas;
• Promover a busca de documentos e contratos quando necessário em sistemas internos;
• Conferir recebimento de documentação e analisar as datas de fechamentos;
• Proceder com o suporte na confecção dos protocolos quando necessários;
• Realizar o suporte ao processo das normativas: RN 561, RN 438, RN 557 e RN529;
• Auxiliar na criação de informativos para disparo à Contratantes PJ e parceiros comerciais;
• Realizar a abertura de protocolos para reembolsos gerais;
• Organizar e arquivar documentos do setor;
• Realizar o suporte na confecção dos POP’s e demais documentos de qualidade;
• Realizar a abertura de requisições para retirada de materiais e brindes ao setor de Suprimentos;
• Apoiar Analistas de Relacionamento Corporativo na geração de relatórios administrativos. 

Requisitos:

• Ensino médio Completo;
• Desejável estar cursando graduação em Administração, Contabilidade, Economia e/ou áreas afins;
• Conhecimento em Pacote Office Básico.

Benefícios:
Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte