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Sobre a vaga

Descrição:

• Realizar pesquisas de satisfação diretamente com os clientes por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Atualizar as informações dos clientes e registros no sistema.
• Enviar relatórios e e-mails com os feedbacks coletados para os responsáveis de cada área.
• Entrar em contato com clientes para esclarecer o motivo das notas e identificar pontos de insatisfação.
• Seguir scripts e procedimentos padrão para garantir a consistência nas pesquisas.
• Apoiar a equipe na elaboração de ações corretivas com base no feedback dos clientes.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento).
• Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office.

Competências:

• Facilidade em lidar com diferentes canais de contato e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte