• Salário

  R$ 2.060,15 por mês

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Sobre a vaga

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08h às 17H - Sábados das 08h às 12h.

Responsabilidades da posição:

1. Atendimento ao Cliente

• Responder dúvidas e solicitações dos clientes nas plataformas ou Whatsapp.

• Auxiliar os clientes no processo de compra, como escolha de produtos e informações sobre pagamento e entrega.

• Resolver problemas relacionados a pedidos, como trocas, devoluções e reembolsos.

2. Processamento de Pedidos

• Conferir informações dos pedidos realizados pelos clientes.

• Garantir que os pagamentos foram processados corretamente.

• Atualizar o status dos pedidos no sistema.

3. Cadastro e Atualização de Produtos

• Inserir descrições, preços e imagens dos produtos nas plataformas.

• Garantir que as informações dos produtos estejam corretas e atualizadas.

4. Suporte à Logística

• Auxiliar na organização dos envios, preparando relatórios ou etiquetas para o transporte.

• Garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos.

• Acompanhar a entrega de pedidos e informar os clientes sobre o andamento.

5. Análise de Dados e Relatórios

• Verificar métricas de vendas e desempenho do site.

• Identificar tendências ou problemas nos pedidos.

• Elaborar relatórios para a equipe de vendas ou gestão.

6. Suporte em Campanhas e Promoções

• Garantir que os preços promocionais estejam aplicados corretamente.

• Acompanhar o desempenho das campanhas.

7. Outras Atividades Relacionadas

• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos.

• Colaborar com outras equipes, como marketing e logística.

• Sugerir melhorias nos processos de vendas e atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Esse profissional deve ser proativo, organizado e possuir boas habilidades de comunicação para lidar com clientes e equipes internas.

É importante ter conhecimentos básicos de ferramentas digitais (Word, Excel, Photoshop, etc...), plataformas de e-commerce (Mercado Livre, Shopee) e, idealmente, noções de marketing digital.