Gerente - Atendimento

SICOOB CREDFAZBrasília, DF, BR
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Sobre a vaga

Descrição:

  • Planejar, acompanhar e avaliar o desempenho da carteira de clientes; 
  • Prospectar no mercado novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os associados e a comunidade; 
  • Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos associados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização do associado; 
  • Orientar aos associados da sua carteira nos assuntos financeiros sem influenciar na decisão do associado/cliente; 
  • Definir programa de visitas aos associados/clientes de sua carteira, conforme procedimentos internos; 
  • Responder pelo aumento da carteira de clientes, captação e aplicação de recursos; 
  • Avaliar as solicitações de concessão de crédito dos associados de sua carteira, em conjunto com a área de Crédito e de acordo com as normas do Sistema; 
  • Acompanhar os investimentos de sua carteira e conduzir os processos de recuperação de crédito realizados sob sua responsabilidade; 
  • Acompanhar os saldos devedores da sua carteira, e submeter os casos mais relevantes à definição do superior imediato; 
  • Preparar propostas comerciais, apresentações e materiais de vendas para comunicar os produtos/serviços da instituição de forma eficaz aos clientes em potencial; 
  • Colaborar com a equipe de liderança na definição de objetivos estratégicos de curto e longo prazo e desenvolver planos para alcançá-los; 
  • Avaliar o desempenho financeiro da empresa, monitorar métricas-chave e identificar áreas de melhoria para otimizar a lucratividade e a eficiência operacional; 
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing, operações e finanças para alinhar estratégias e garantir uma execução eficaz;
  •  Identificar e avaliar riscos potenciais para o negócio e desenvolver planos de contingência para mitigá-los; 
  • Manter uma comunicação clara e transparente com todas as partes interessadas internas e externas; 
  • Fornecer suporte pós-venda para reter os cooperados.


Requisitos:

  • Ensino superior completo em áreas correlacionadas;
  • Experiência de no mínimo 2 ano na área de Gerência de Instituição Financeira e CPA 10 ou 20 ativa;

    Requisitos Desejáveis: 
  • Responsabilidade, Comprometimento, e Assiduidade. Devendo ser comunicativo, proativo, desenvoltura comercial, diligente e prudente nas negociações realizadas, facilidade de relacionamento e foco em geração de negócios.


Benefícios:
Assistência médica, Auxílio creche, Auxílio educação, Seguro de Vida, Transporte, Vale-alimentação, Vale-refeição