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Sobre a vaga

Descrição:

Você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time!

O que você vai fazer:

• Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;
• Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);
• Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;
• Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;
• Apoiar a área de análises e processos internos;
• Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen, consumidor.gov e ouvidoria;
• Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.

Necessário:

• Ensino médio completo ou superior cursando em áreas de Administração.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial. 

Requisitos:

O que buscamos:

Alguém organizado(a), comunicativo(a), com atenção aos detalhes e proatividade para atuar em um ambiente dinâmico e com várias frentes de atendimento.

• Conhecimento básico em Excel;
• Conhecimento básico com pacote office;
• Informática básica;
• Habilidade em atendimento ao cliente por telefone;
• Comunicação oral e escrita;
• Paciência;
• Resiliência;
• Inteligência emocional.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte