# Termos das avaliações de empresas

Estes termos completam os [termos de uso](/pt-br/termos-de-uso) e a [política de privacidade](/pt-br/politica-de-privacidade) e valem para quem avalia uma empresa na Joonow e para a empresa avaliada. A Joonow é operada por HERO TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 23.073.946/0001-83, com sede no Brasil. Como moderamos, passo a passo: [Como moderamos as avaliações](/pt-br/como-moderamos-as-avaliacoes).

## Para que servem as avaliações

As avaliações mostram como é trabalhar numa empresa, contado por quem trabalha ou trabalhou nela. Elas ajudam quem procura emprego a decidir para onde se candidatar. Por enquanto, só empresas do Brasil recebem avaliações.

## Quem pode avaliar

- Quem trabalha ou trabalhou na empresa, com uma conta na Joonow.
- A conta precisa ter o e-mail confirmado há pelo menos 7 dias. Conta com e-mail temporário (descartável) não avalia.
- Cada pessoa avalia a mesma empresa no máximo uma vez a cada 12 meses.
- Quem administra a página da empresa na Joonow não pode avaliá-la.
- Ao enviar, você declara: "Trabalho ou trabalhei nesta empresa e isto é a minha experiência". Guardamos essa declaração com a data.

## O que vai na avaliação

- Uma nota geral de 1 a 5 e notas de 1 a 5 para salário e benefícios, liderança, ambiente de trabalho e crescimento.
- Prós e contras, com a sua experiência.
- Seu cargo, a sua área, se você trabalha lá agora ou já trabalhou e a cidade.

Escreva só o que você viveu e acredita ser verdade. Fatos graves (assédio, salário atrasado) podem ser contados como experiência, sem dizer quem fez.

## O que não é permitido

- Nome, apelido ou qualquer dado que identifique outra pessoa (chefe, colega, cliente), inclusive pelo cargo quando só uma pessoa o ocupa ("o diretor financeiro", "a dona").
- Acusar uma pessoa de crime ou de fato grave.
- Dados pessoais: telefone, e-mail, documento, endereço, perfil em rede social.
- Xingamento, ofensa, ameaça, assédio, discriminação ou discurso de ódio.
- Informação que você sabe ser falsa.
- Segredo comercial ou informação que você se comprometeu a manter em sigilo.
- Avaliação feita pela própria empresa, por concorrente ou por quem tem conflito de interesse.
- Propaganda, link, texto copiado de outro lugar ou sem relação com o trabalho na empresa.

## Moderação

- Toda avaliação passa por moderação antes de ser publicada. Um sistema automático (inteligência artificial) aponta possíveis problemas, e a nossa equipe decide se publica ou não. Avaliação que acusa uma pessoa ou que identifica alguém pelo cargo é recusada na hora, com o motivo.
- **A Joonow não edita o texto de quem avalia.** Quando algo precisa mudar, recusamos com o motivo e você reescreve. Você vê a situação e o motivo em "Minhas avaliações" e recebe o motivo por e-mail.
- Podemos recusar ou retirar do ar a avaliação que desrespeitar estes termos.
- Nada aparece antes de 3 avaliações publicadas da empresa: nem a nota, nem os textos ("avaliações em coleta"), para ninguém ser identificado.
- Em empresa de até 50 pessoas, a avaliação mostra só a sua área, sem o cargo e sem a cidade.
- A data da avaliação aparece só como mês e ano.

## Anonimato e dados pessoais

- A avaliação é publicada **sem o seu nome** e sem nenhum dado da sua conta. A empresa avaliada não recebe a sua identidade.
- O vínculo entre a avaliação e a sua conta fica guardado só para a moderação, para aplicar estas regras e para cumprir a lei.
- **Registros de acesso:** guardamos, sob sigilo e cifrados, o endereço IP, a porta de origem e a data e a hora (UTC) de cada envio, edição e exclusão por 6 meses (Lei nº 12.965/2014, o Marco Civil da Internet, art. 15). Esses registros e a identidade de quem escreveu só são fornecidos por ordem judicial (art. 22).
- **Retenção legal:** quando há pedido formal de remoção, processo ou ordem judicial sobre uma avaliação, guardamos uma cópia cifrada dela e dos registros de acesso, mesmo que você apague a avaliação ou a conta, até o caso acabar.
- **Selo "Vínculo confirmado" (opcional):** se você confirmar um e-mail do domínio da empresa, guardamos só o domínio e a data; o endereço é descartado.
- Cargo, cidade e o que você escreve podem ajudar alguém a adivinhar quem escreveu. Pense nisso antes de enviar.
- As suas avaliações aparecem na exportação de dados da central de privacidade da sua conta. Você pode apagar ou reescrever uma avaliação quando quiser, e todas saem junto quando você exclui a conta (salvo a retenção legal acima).
- O texto da avaliação passa por um serviço de inteligência artificial para a moderação, sem que o provedor guarde os dados. Mais detalhes na [política de privacidade](/pt-br/politica-de-privacidade).

## Para a empresa avaliada

- A empresa que reivindicou a página na Joonow pode responder **uma vez** a cada avaliação, em público. A resposta passa pela moderação antes de ir ao ar, não pode ser editada depois, não pode ter nomes, telefones, e-mails ou documentos e **não pode identificar nem insinuar quem escreveu** (cargo, setor, data de saída, motivo de demissão, processos).
- A empresa pede a remoção de uma avaliação pela área da empresa, com o motivo. A empresa **não apaga nem edita** avaliações, não sabe quem escreveu e não pode tentar descobrir.
- A empresa **não pode oferecer brinde, desconto, prêmio ou qualquer vantagem** em troca de avaliação, nem pressionar alguém a avaliar, a mudar ou a apagar uma avaliação. Pedir avaliação a quem trabalha lá é permitido, desde que sem vantagem nem pressão.
- Qualquer retaliação contra quem avaliou é proibida e leva à suspensão da conta da empresa.

## Pedido de remoção e o Marco Civil da Internet

- **Como pedir:** a empresa avaliada, pela área da empresa; a pessoa citada ou outra pessoa, mesmo sem conta, pelo [formulário de pedido de remoção](/pt-br/pedir-remocao-de-avaliacao) (o pedido vale depois da confirmação do e-mail). Motivos: dado pessoal exposto, pessoa citada ou identificável, acusação de crime, quem escreveu nunca trabalhou na empresa ou ofensa.
- **Prazo e defesa:** decidimos em até 5 dias úteis depois da confirmação. Quem escreveu é avisado por e-mail e pode reescrever a avaliação ou se explicar. Nenhum dos lados recebe o nome ou o e-mail do outro.
- **Durante a análise,** a avaliação só sai do ar quando o pedido é sobre dado pessoal ou sobre acusação contra uma pessoa identificável.
- **Decisão por escrito,** com o fundamento, para os dois lados. Opinião sobre a experiência de trabalho é mantida: nesse caso, a remoção depende de ordem judicial (Marco Civil da Internet, art. 19). Dado pessoal exposto, discriminação e ameaça são retirados quando somos notificados.
- **Ordem judicial:** cumprimos a ordem que identificar de forma clara o conteúdo (art. 19, §1º): na Joonow, o endereço da avaliação.
- Também analisamos as denúncias do botão "Denunciar" e retiramos voluntariamente o que for ilícito ou desrespeitar estes termos.

## Responsabilidade de quem escreve

**Quem escreve a avaliação é o único responsável pelo que escreveu.** A Joonow não edita o texto e não é coautora dele. Avaliação que desrespeitar estes termos pode sair do ar, e a conta pode ser suspensa.

## Transparência

Todo ano publicamos um relatório com as avaliações recebidas, publicadas e recusadas, os pedidos de remoção e as ordens judiciais recebidas. Veja [Como moderamos as avaliações](/pt-br/como-moderamos-as-avaliacoes).

## Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. Quando a mudança for importante, avisamos no site antes de ela valer.

## Contato

Dúvidas sobre as avaliações: [Fale conosco](/pt-br/contato). Assuntos de dados pessoais: [Fale conosco](/pt-br/contato#privacy).