# Termos de patrocínio e política de reembolso

Estes termos valem para a empresa que contrata o patrocínio de uma vaga na Joonow (a "contratante"). Quem vende o patrocínio e emite a nota fiscal é HERO TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 23.073.946/0001-83, com sede no Brasil. Eles completam os [termos de uso](/pt-br/termos-de-uso) e a [política de privacidade](/pt-br/politica-de-privacidade), que continuam valendo.

## O que é o patrocínio

O patrocínio coloca a vaga em destaque, por um período, nas buscas e nas páginas de cargo da Joonow.

- **Só para buscas parecidas.** A vaga patrocinada aparece quando a busca tem um termo que combina com o cargo (ou com o nome da empresa) e com os filtros escolhidos, como cidade e modelo de trabalho.
- **Sempre identificada.** A vaga aparece com o selo "Patrocinada" e os links dela levam a marcação de link patrocinado.
- **No máximo duas por página.** Quando há mais vagas patrocinadas que combinam com a busca, elas se revezam ao longo do dia.
- **A ordem normal não muda.** A vaga continua aparecendo no lugar dela na lista, como qualquer outra.
- **Sem promessa de resultado.** O patrocínio aumenta a exposição da vaga, mas não garante um número de visualizações, cliques, candidaturas ou contratações.

Publicar vagas na Joonow continua grátis. O patrocínio é opcional.

## Pacotes e preços

- Os pacotes são de 7, 15 ou 30 dias, com preço fixo em reais, mostrado na tela antes da compra.
- O preço pode mudar para compras futuras. Um pedido já feito mantém o valor da data em que foi feito.
- Um pacote vale para uma vaga. Cada vaga tem um patrocínio por vez.
- O patrocínio é uma compra única: não renova sozinho, não há cobrança recorrente e nenhum cartão fica guardado para cobrar de novo.

## Contratação e pagamento

- A compra é feita na área da empresa, por quem tem o papel de dona ou administradora da empresa na Joonow.
- **Pix:** cobrança com QR code e código copia e cola, válida pelo prazo mostrado na tela. Processado pelo C6 Bank.
- **Boleto:** com vencimento mostrado na tela. A confirmação depende da compensação bancária, que pode levar até três dias úteis. Processado pela Vindi.
- **Cartão de crédito:** o pagamento é feito no ambiente seguro da Vindi. Os dados do cartão são digitados lá e nunca passam pela Joonow.
- Pedido não pago no prazo vence sozinho. A contratante pode gerar uma nova cobrança ou trocar a forma de pagamento enquanto o pedido estiver em aberto.

## Nota fiscal

- A nota fiscal de serviço (NFS-e) é emitida depois da confirmação do pagamento, com os dados de cobrança informados pela contratante.
- A contratante responde pela exatidão desses dados. Nota emitida com dados errados informados por ela pode não ser substituída.
- O PDF e o XML da nota ficam disponíveis para download na área da empresa.

## Análise antes de ir ao ar

- Depois do pagamento, a vaga passa por uma análise automática de risco de fraude e pela moderação da Joonow, normalmente em até um dia útil.
- **O período começa quando a vaga vai ao ar**, e não no pagamento: a contratante tem todos os dias contratados.
- Se o patrocínio for recusado na análise, o valor pago é devolvido por inteiro.

## Regras da vaga patrocinada

A vaga patrocinada precisa seguir os [termos de uso](/pt-br/termos-de-uso). Em especial, ela precisa:

- ser uma vaga real, aberta e da própria contratante;
- não cobrar nada de quem se candidata;
- não discriminar por idade, gênero, raça, deficiência, religião ou qualquer outro motivo proibido em lei;
- ter informações corretas de cargo, local, salário e forma de candidatura.

A Joonow pode **suspender** o patrocínio quando a vaga recebe denúncias, quando há suspeita de fraude ou quando a vaga sai do ar (por exemplo, pausada pela contratante). Quando a suspensão termina e a vaga volta, o tempo em que ela ficou parada é devolvido ao fim do período.

A Joonow pode **cancelar** o patrocínio, sem reembolso, quando a vaga desrespeita estas regras ou os termos de uso. Se a contratante encerrar a vaga antes do fim do período, o patrocínio termina junto, sem reembolso dos dias restantes.

## Métricas

- A área da empresa mostra, por dia, as impressões e os cliques no espaço patrocinado e os cliques em "Candidatar-se" da vaga durante o patrocínio.
- Os números são agregados e não identificam pessoas. Robôs e acessos repetidos em pouco tempo não são contados, e por isso os números são aproximados.

## Política de reembolso

| Situação | Reembolso |
| --- | --- |
| A contratante desiste antes de o patrocínio ir ao ar | Integral |
| O patrocínio é recusado na análise | Integral, sem pedido |
| A Joonow não consegue entregar o patrocínio por falha dela (site fora do ar por mais de 24 horas seguidas, por exemplo) | Proporcional aos dias não entregues, ou os dias de volta, à escolha da contratante |
| O patrocínio é suspenso e depois volta ao ar | Não há reembolso: o tempo parado é devolvido ao fim do período |
| A contratante pausa ou encerra a vaga | Não há reembolso dos dias restantes |
| O patrocínio é cancelado por desrespeito a estas regras ou aos termos de uso | Não há reembolso |

**Como pedir:** pelo [Fale conosco](/pt-br/contato), com o número do pedido. Respondemos em até 5 dias úteis.

**Como o dinheiro volta:**

- **Pix:** devolução para a mesma conta que pagou.
- **Cartão:** estorno na fatura, no prazo da operadora do cartão.
- **Boleto:** transferência para uma conta bancária em nome da contratante (mesmo CNPJ ou CPF da nota).

O reembolso é feito em até 10 dias úteis depois de aprovado. A nota fiscal do valor devolvido é cancelada quando a prefeitura permite; quando não permite, emitimos o documento que ela exigir.

## Contestação no cartão

Se a contratante contestar o pagamento com a operadora do cartão, o patrocínio fica suspenso até a contestação ser resolvida. Se a contestação for aceita, o patrocínio é cancelado.

## Responsabilidades

- A contratante responde pelo conteúdo da vaga e pelo processo seletivo.
- A Joonow responde pela entrega do destaque contratado nos termos acima e não responde por decisões de contratação, pelo conteúdo de sites de terceiros nem por resultados do processo seletivo.
- Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da Joonow por um pedido fica limitada ao valor pago por ele.

## Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças valem para compras feitas depois da atualização; um patrocínio já pago segue os termos da data da compra.

## Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de São José do Rio Preto/SP.

## Contato

Dúvidas sobre o patrocínio, a cobrança ou a nota fiscal: [Fale conosco](/pt-br/contato#sales).