# Agente de Atendimento

- **Empresa:** SICOOB NOSSOCRÉDITO
- **Local:** Passos, MG, BR (Presencial)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-09

## Descrição da vaga

Descrição
Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, através do atendimento dos clientes e usuários da agência na oferta de produtos e serviços e negociações, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços.
Prestar suporte telefônico aos clientes, seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais técnicos
Suprir as necessidades dos clientes, recolhendo documentação para cadastro e abertura de contas, ajudando nas liberações de limites iniciais, como cartão de credito e cheque especial etc., atendendo em operações de crédito, devolução de cheques, pagamento de títulos, saldo devedor, entre outros
Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes, realizando consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cliente em suas necessidades.
Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados, por meio do levantamento de dados atuais, solicitação de documentos, informações complementares e outros relacionados, para que, em qualquer solicitação do mesmo para as ofertas de produtos e serviços (crédito, financiamento, consorcio, etc.), o retorno seja de forma mais rápida devido as informações já estarem de acordo com o critério para a avaliação e aprovação.
Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes, orientando, e, esclarecendo dúvidas em geral, buscando a solução da necessidade ou, se necessário, encaminhamento para setores específicos para atendimento da demanda e satisfação dos clientes.
Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos, contatando os clientes quando necessário, instruindo passo a passo de como acessar a Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, bem como, incentivar a utilização dos mesmos, com a finalidade de garantir ao cliente, agilidade e conforto ao realizar as suas operações.
Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos, por meio do atendimento telefônico e ou presencial, visando a correta identificação da situação de inadimplência e de sua capacidade financeira, apresentando alternativas para o pagamento.
Formalizar as propostas de renegociação aprovadas, por meio da realização do cálculo de atualização do saldo devedor e do cadastro correto no sistema de emissão de contratos, monitorando a liberação da operação de renegociação/repactuação visando assegurar a regularização do débito.
Requisitos
Superior completo ou cursando Administração de empresas, Contábeis ou áreas afins.
Boa comunicação oral e escrita;
Noções de informática;
Conhecimento em produtos financeiros;
Experiencia com atendimento ao público;
Técnica de Vendas;
Diferencial: certificação Ambima.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/agente-de-atendimento-passos-mg-0474ck2fxq/candidatar)