# Agente de Atendimento

- **Empresa:** Grupo Salta Educação
- **Local:** Rio de Janeiro, RJ, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-12

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor o time temporário da nossa Central de Matrículas!
Nesta função, você vai atender as famílias interessadas em estudar em nossas escolas, tirando dúvidas, apresentando a proposta pedagógica e conduzindo cada contato até a matrícula. O atendimento acontece pelos nossos canais digitais (WhatsApp e telefone). Se você gosta de se relacionar com pessoas, tem boa escrita e é movido(a) a metas, esse desafio é para você.
Responsabilidades e atribuições
Sua missão será
Atender as famílias: responder com agilidade e acolhimento as dúvidas de pais e responsáveis sobre a escola, as séries, os valores e o processo de matrícula.
Conduzir a jornada até a matrícula: agendar visitas, fazer follow-up dos contatos e apoiar as famílias até a efetivação da matrícula.
Trabalhar em parceria com as unidades: garantir que as informações e os agendamentos cheguem às secretarias das escolas de forma organizada.
Registrar os atendimentos: manter o histórico de cada contato atualizado nos sistemas, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Foco em resultado e qualidade: acompanhar metas de matrículas, tempo de resposta e satisfação do atendimento.
Alinhamento de equipe: participar das reuniões diárias de acompanhamento e trazer casos fora do padrão para discussão com o time.
Requisitos e qualificações
Para assumir esse desafio, você precisa ter
Ensino Médio completo.
Boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado).
Agilidade para lidar com múltiplos canais e sistemas ao mesmo tempo.
Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h, de segunda a sexta.
Você vai se destacar se tiver (Diferenciais)
Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas ou SAC.
Vivência em escolas, cursos ou instituições de ensino, principalmente em processos de matrícula.
Experiência com metas e remuneração variável.
Conhecimento de ferramentas de atendimento (como Blip) ou CRM.
Informações adicionais
Remuneração: fixo + bônus por matrícula realizada e metas quinzenais.
Horário: das 11h às 20h, de segunda a sexta.
Local: Botafogo, Rio de Janeiro (RJ).
Modelo de trabalho: presencial.
Nós oferecemos
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);
Vale-Transporte;
Bônus por matrícula realizada;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Dress code descontraído;
Day off no mês do aniversário, para essa data não passar sem festa;
Ambiente Salta de Aprendizagem: cursos gratuitos sobre liderança e comunicação para alavancar sua carreira;
Parcerias no Salta +Benefícios: T.T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros!

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/agente-de-atendimento-rio-de-janeiro-rj-8rfye0hrkn/candidatar)