# Analista Customer Facing SR

- **Empresa:** Lactalis Brasil
- **Local:** São Paulo, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-04

## Descrição da vaga

Principais Atividades:
Gerenciar carteira de clientes estratégicos e carteira de pedidos;
Conduzir reuniões de colaboração com clientes e áreas internas;
Monitorar backlog, rupturas, nível de serviço e performance operacional;
Construir análises de perdas e desenvolver planos de ação corretivos;
Elaborar e acompanhar KPIs, relatórios analíticos e reportes executivos;
Liderar reuniões com equipes Comercial e Logística para melhoria contínua;
Atuar como elo entre Comercial, Logística e Planejamento;
Antecipar riscos operacionais e suportar a tomada de decisão;
Garantir excelência na experiência do cliente e previsibilidade das vendas;
Atuar como referência técnica e promover o desenvolvimento da equipe.
Requisitos:
Graduação completa em Administração, Engenharias, Economia e áreas correlatas;
Experiência em Customer Service, Customer Facing, Sales Operations ou Supply Chain;
Vivência na interface entre áreas Comerciais, Logísticas e de Planejamento;
Conhecimento em gestão de carteira de pedidos, backlog, ruptura e nível de serviço;
Conhecimento dos processos Order to Cash (O2C);
Domínio de Excel e sistemas ERP;
Experiência com criação e análise de indicadores de performance (KPIs);
Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados;
Excelente comunicação, influência e negociação;
Visão sistêmica e foco no cliente;
Proatividade, senso de dono e resiliência;
Capacidade de transformar dados em insights estratégicos;
Habilidade para atuar em cenários complexos e liderar melhorias contínuas;
Capacidade de desenvolver pessoas e disseminar conhecimento;
Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (home office 1x na semana) na região de Pinheiros - SP.

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/analista-customer-facing-sr-sao-paulo-sp-1cm280zgkf/candidatar)