# Analista De Customer Onboarding Júnior

- **Empresa:** Neogrid Carreiras
- **Local:** Joinville, SC, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-27

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?
Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.
Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻
Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.
Acreditamos no poder da diversidade , que amplia, inclui e faz crescer.
Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!
Se você se identificou, temos o desafio certo para você!
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia?
Você atuará na condução das implantações das soluções Neogrid, acompanhando os projetos desde o levantamento inicial das necessidades até a entrega final.
No seu dia a dia, isso significa
Entender processos e necessidades dos clientes para apoiar a implantação das soluções;
Conduzir reuniões de alinhamento, levantamento de requisitos e acompanhamento dos projetos;
Elaborar cronogramas, documentações, apresentações de kick-off e planos de ação;
Realizar configurações e parametrizações seguindo os padrões da Neogrid;
Acompanhar a evolução das implantações, garantindo qualidade, previsibilidade e cumprimento dos prazos;
Apoiar clientes durante integrações e esclarecer dúvidas sobre processos e funcionalidades;
Realizar treinamentos para clientes e usuários das soluções;
Atuar em conjunto com áreas como Customer Success, Produto, Suporte e times técnicos para garantir o sucesso da implantação;
Identificar riscos, propor soluções e contribuir para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
Para isso, esperamos que você tenha:
Buscamos profissionais que gostem de atuar próximos ao cliente, tenham senso de dono sobre suas entregas e consigam equilibrar organização, relacionamento e resolução de problemas.
Esperamos encontrar alguém com
Experiência em atendimento, relacionamento ou suporte a clientes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes públicos;
Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
Senso de urgência e capacidade de priorização;
Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas;
Interesse em aprender sobre tecnologia, produtos digitais e processos de negócio.
Também valorizamos pessoas que demonstrem proatividade, resiliência, flexibilidade e disposição para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Será um plus se você tiver
Experiência em Customer Onboarding, Implantação de Software, Customer Success ou Suporte Consultivo;
Vivência em empresas SaaS ou de tecnologia;
Conhecimento sobre integrações e conectividade entre sistemas (API, Webservice, SFTP, EDI ou similares);
Experiência com acompanhamento de projetos, cronogramas ou entregas;
Conhecimento em espanhol;
Vivência nos segmentos de varejo, logística, distribuição ou supply chain.
Informações adicionais
Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.
Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.
🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil!
⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!
🏥Oferecemos Plano de Saúde , Plano Odontológico , e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
💊 Temos Auxílio-medicamento , extensível para filhos e filhas!
🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass ) e TotalPass
🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
👨‍🎓 Temos a Unico Skill , solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
🏫 Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).
👨🏻‍👩🏻‍👧🏻‍👧🏻 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais !
Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/analista-de-customer-onboarding-junior-joinville-sc-nedab6pkk3/candidatar)