# Analista de Customer Service

- **Empresa:** Positivo S+
- **Local:** São Paulo, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-03

## Descrição da vaga

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Customer Service Júnior – Parada Inglesa/SP.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Realizar atendimento a clientes por e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e acompanhando diferentes tipos de solicitações;
Executar processos operacionais relacionados a pedidos, trocas, correções e demais demandas de atendimento;
Acompanhar solicitações de ponta a ponta, garantindo a resolução dos problemas e o cumprimento dos prazos;
Identificar, analisar e solucionar problemas operacionais, mantendo interface com diferentes áreas internas;
Elaborar relatórios gerenciais e operacionais utilizando Excel, consolidando informações para acompanhamento das demandas;
Utilizar ferramentas do Excel, como PROCV, PROCX, Tabelas Dinâmicas e fórmulas, para análise e organização de dados;
Atualizar planilhas, registros e controles operacionais, garantindo a integridade das informações;
Apoiar o acompanhamento de indicadores e a identificação de oportunidades de melhoria nos processos;
Atuar com múltiplas demandas e prioridades, mantendo a qualidade e eficiência no atendimento;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, controles e fluxos operacionais da área de Customer Experience (CX).
Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior completo;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Service, suporte operacional ou áreas correlatas;
Excel intermediário, com domínio de PROCV, PROCX e Tabelas Dinâmicas;
Conhecimento em filtros, organização de dados e fórmulas básicas e intermediárias do Excel;
Experiência ou facilidade na elaboração de relatórios e controles operacionais;
Perfil analítico, com capacidade para interpretar dados, identificar inconsistências e propor soluções;
Boa comunicação verbal e escrita, especialmente para atendimento por e-mail e chat;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
Proatividade, senso de responsabilidade e orientação para resolução de problemas.
Será considerado como diferencial:
Experiência com SAP;
Vivência em processos administrativos, logística, Supply Chain ou pós-venda;
Conhecimento em melhoria contínua e otimização de processos;
Experiência com indicadores de desempenho e controles operacionais.
Contratação CLT + benefícios:
Modelo híbrido, com atuação presencial 1 vez por semana na Parada Inglesa – São Paulo/SP;
Horário de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h;
Convênios médico e odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação/Vale Refeição;
Vale Transporte;
Clube de Descontos;
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
Desconto nos produtos Positivo;
Parceria com Universidade;
E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/analista-de-customer-service-sao-paulo-sp-eevcnda7mb/candidatar)