# Analista Qualidade e Processos Jr.

- **Empresa:** Vivo Vita
- **Local:** São Paulo, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-14

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.
Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.
Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.
Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.
Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.
Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
Realização de atendimento de chamados de sustentação de nível 2, visando sanar problemas básicos dos usuários que utilizam a aplicação do cliente.
Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo a resolução eficiente de problemas;
Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando que todos os tickets sejam tratados conforme a prioridade;
Coordenar com fornecedores para a priorização e resolução de chamados, mantendo uma comunicação clara e eficaz;
Acompanhar o SLA dos chamados utilizando dashboards internos, garantindo que os prazos sejam cumpridos.
Requisitos e qualificações
Conhecimento em Linguagem de programação (conhecimento em PS/SQL será considerado um diferencial);
Superior Completo/Cursando, domínio técnico em tecnologia.
Conhecimentos Desejáveis
ITIL 3 ou superior;
Espanhol/Inglês.
Informações adicionais
Benefícios de um Vitalent
Vale refeição (Pluxee Benefícios);
Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
Participação de Lucros;
Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
Descontos em universidades, cursos e extensão;
Parcerias com Sesc e Senai;
Programas de Bem-estar.

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/analista-qualidade-e-processos-jr-sao-paulo-sp-jm8vtjw3bk/candidatar)