# Analista Sucesso do Cliente Júnior ✨🚀

- **Empresa:** Smart NX
- **Local:** Juiz de Fora, MG, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-10

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa! :)
#vemserSNX
Responsabilidades e atribuições
Construir e manter relacionamento de longo prazo com clientes, oferecendo recomendações para melhor uso da plataforma.
Monitorar o uso da plataforma e propor estratégias para aumentar engajamento.
Criar e executar ações para ampliar o uso da ferramenta de acordo com o negócio do cliente.
Responder dúvidas estratégicas e apoiar no crescimento do cliente.
Acompanhar métricas de sucesso e sugerir melhorias.
Identificar oportunidades de crescimento e encaminhar à área Comercial.
Negociar renovações de contrato para aumentar a retenção.
Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de projetos.
Mediar conflitos entre clientes e áreas internas.
Requisitos e qualificações
Hard Skills
Formação completa ou em andamento na área de Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou correlatas.
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Conhecimento em Interpretação e Análise de Dados.
Orientação a vendas.
Vale mais pontos:
Será muito bom se você tiver tido contato ou experiência anterior com a área de consultoria, sucesso do cliente, empresas de finanças e crédito, softwares de call center e/ou chatbots para operações de SAC, Vendas e Cobrança.
Soft Skills
Organização
Proatividade
Orientação a metas e resultados
Amar tecnologia
Saber entender as necessidades dos clientes
Comunicação assertiva
Colocar sempre o cliente em 1º Lugar
Inteligência emocional
Possuir “explicabilidade” - explica conceitos e ideais de forma didática
Flexibilidade
Informações adicionais
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você
🏥 Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed - coparticipação);
🦷 Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente; 😁
🧬 Seguro de vida, porque segurança é importante;
🍽️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
🥳Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];
🎖 Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;
🫂Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
🌴SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia] 😎
🚀Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];
💪🏼Gympass [para se exercitar à vontade];
💰Bonificação pela atuação 100% presencial;
💡Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/analista-sucesso-do-cliente-junior-juiz-de-fora-mg-8sy9raz7ns/candidatar)