# Assistente de Cobrança

- **Empresa:** GRUPO FUTURO
- **Local:** Porto Alegre, RS, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-12

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Missão do Cargo:
Recuperar créditos em atraso de clientes pessoa física, atuando em contatos e negociações de pagamento para a regularização das dívidas, contribuindo para a redução da inadimplência e a preservação do relacionamento com os clientes, sempre dentro das políticas internas e da legislação aplicável.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
Realizar contatos ativos de cobrança com clientes pessoa física, pelos canais autorizados, para a recuperação de créditos em atraso.
Negociar condições de pagamento, descontos e parcelamentos, conforme as alçadas estabelecidas, para formalizar acordos de regularização.
Emitir e encaminhar boletos, segundas vias e confirmações de acordos através dos sistemas corporativos.
Acompanhar os acordos formalizados e renegociar os casos de descumprimento visando a recuperação dos valores.
Registrar contatos, negociações e acordos nos sistemas, além de atualizar dados cadastrais para garantir a rastreabilidade das tratativas.
Conduzir a cobrança em conformidade com as normas de proteção ao consumidor e sigilo (LGPD), assegurando que o débito seja tratado apenas com o titular e sem constrangimentos.
Identificar e encaminhar à liderança situações de contestação, suspeita de fraude, óbito, superendividamento e propostas fora das alçadas.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:
Formação
Ensino médio completo.
Requisitos Desejáveis
Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas, além de cursos de negociação.
Experiência com cobrança de produtos de crédito (cartões, empréstimos e consignado) ou de carteiras bancárias e financeiras.
Conhecimento em ferramentas de discagem automática e Excel em nível básico.
Conhecimento em produtos de crédito, matemática financeira aplicada à negociação e noções sobre superendividamento.
Informações adicionais
Benefícios:
🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;
🛒 Cesta Auxílio ;
🏥 Plano de Saúde – Unimed;
🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;
🏖️ Day Off de aniversário ;
🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;
🧸 Auxílio-Creche ;
🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;
🏆 Participação de Lucros e Resultados

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/assistente-de-cobranca-porto-alegre-rs-q97nvxgcc7/candidatar)