# Assistente de Experiência do Cliente (CX) | ALT Curitiba PR

- **Empresa:** evo
- **Local:** Curitiba, PR, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-20

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Buscamos uma pessoa que tenha paixão por melhorar a jornada do cliente, simplificar processos e impulsionar inovação. Você será responsável por garantir que as soluções estejam sempre centradas no cliente.
Se você tem experiência em CX, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a diferença na experiência do cliente, essa vaga é para você!
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsabilidades e atribuições
Mapeamento da Jornada: monitorar e analisar as interações do cliente com a Brasil TecPar para identificar pontos de atrito e propor melhorias.
Projetos de CX: propor e implementar iniciativas práticas focadas em aprimorar a experiência do usuário e aumentar o engajamento com a nossa marca.
Indicadores: coletar, monitorar e interpretar feedbacks e métricas de satisfação cruciais para o negócio, como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score).
Parceria Entre Áreas: trabalhar em sinergia com os times de Atendimento, Vendas, Marketing e TI para otimizar processos internos que impactam a ponta final.
Relatório de acompanhamento: apoiar na elaboração de relatórios periódicos e apresentações com dados e insights estruturados para apoiar a tomada de decisão da liderança.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos
Formação: ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas.
Experiência: vivência anterior na área de Experiência do Cliente (CX), Sucesso do Cliente (CS) ou Atendimento ao Cliente diferenciado.
Métricas de Satisfação: conhecimento sobre metodologias de melhoria contínua e análise de indicadores de satisfação.
Análise de Dados: boa habilidade com ferramentas como Excel , plataformas de BI ou similares com foco em análise de dados.
Perfil Comportamental: excelente comunicação (verbal e escrita), forte visão analítica e orientação para inovação.
Diferenciais
Conhecimento em ferramentas de mapeamento de jornada ou metodologias ágeis.
Experiência prévia no setor de Telecomunicações ou empresas de tecnologia.
Informações adicionais
Quanto a benefícios trabalhamos com
Seguro de vida;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Plano de saúde Unimed;
Plano Odontológico;

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/assistente-de-experiencia-do-cliente-cx-alt-curitiba-pr-curitiba-pr-jxrmr5yc92/candidatar)