# Assistente de Marketplace - ADMINISTRATIVO E PÓS-VENDA

- **Empresa:** Solfarma
- **Local:** Bebedouro, SP, BR (Presencial)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-09-24

## Descrição da vaga

Descrição: Missão do Cargo:
Atuar nos processos administrativos e de pós-venda da empresa, garantindo o acompanhamento das demandas, o suporte aos clientes e parceiros e a correta condução das tratativas junto as áreas internas, contribuindo para a eficiência operacional, qualidade no atendimento e satisfação dos clientes.
Responsabilidades
Executar e acompanhar rotinas administrativas relacionadas a operação comercial e de pós-venda, garantindo a organização, atualização e cumprimento dos processos internos;
Receber, registrar, acompanhar e direcionar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes, garantindo que cada demanda seja encaminhada à área responsável e acompanhada até sua conclusão;
Manter comunicação com clientes, marketplaces, transportadoras, fornecedores e áreas internas para esclarecimento de dúvidas e resolução de ocorrências relacionadas aos pedidos;
Acompanhar pedidos com divergências ou pendencias operacionais, atuando na identificação da causa e realizando as tratativas necessárias para regularização;
Realizar a conferência e organização de documentos, informações e registros relacionados às operações de pós-venda, garantindo rastreabilidade e facilidade de consulta;
Alimentar e manter atualizados controles, planilhas, sistemas e relatórios administrativos e de pós-venda, assegurando a confiabilidade das informações;
Acompanhar indicadores e relatórios de pós-venda, identificando recorrências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
Elaborar e consolidar informações sobre ocorrências e demandas de clientes para apoio a gestão na tomada de decisões e definição de planos de ação;
Acompanhar chamados e solicitações abertas em sistemas internos e plataformas de atendimento, garantindo o cumprimento dos prazos e a conclusão das tratativas;
Acompanhar prazos e pendencias da área, realizando follow-up com os responsáveis e sinalizando a gestão situações que possam gerar impactos operacionais ou ao cliente;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de automatização, padronização e maior eficiência nas rotinas administrativas e de pós-venda;
Prestar atendimento cordial, ágil e resolutivo aos clientes e parceiros, buscando proporcionar uma experiência positiva durante todo o processo de pós-venda;
Zelar pela qualidade, organização e confiabilidade das informações sob sua responsabilidade;
Zelar pela confidencialidade das informações internas, cumprindo as normas, políticas corporativas, princípios de ética, segurança da informação e proteção de dados.
Requisitos
Formação : Superior Cursando em Marketing, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas.
Desejáveis : Cursos Técnicos ou Profissionalizantes em área de Marketing, E-commerce, Marketplace.
Certificações/Cursos : CNH B (Não obrigatório - Locomoção)
Experiência prévia : E-commerce, Marketing Digital, Marketplace.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Estacionamento, Refeição no local, Vale-alimentação

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/assistente-de-marketplace-administrativo-e-pos-venda-bebedouro-sp-r89vb5dnnn/candidatar)