# Assistente de Ouvidoria N1

- **Empresa:** Giga+
- **Local:** Caucaia, CE, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-09-24

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
Receber, registrar e classificar manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios);
Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando prazos de resposta;
Apoiar na atualização de sistemas internos e relatórios de ouvidoria;
Auxiliar no monitoramento de indicadores de atendimento e satisfação;
Garantir a confidencialidade e o sigilo das informações tratadas;
Fornecer suporte na preparação de relatórios gerenciais e apresentações de resultados;
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo ou superior cursando em Administração, Comunicação, Letras ou áreas correlatas;
Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com clientes de forma cordial.
Informações adicionais
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
Total Pass
Day off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/assistente-de-ouvidoria-n1-caucaia-ce-mk5mr3w7ne/candidatar)