# ASSISTENTE DE PROCESSOS - Central de Agendamento ao Paciente

- **Empresa:** Hospital Moinhos de Vento
- **Local:** Porto Alegre, RS, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-05

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
#NossoJeitoRedefineHistórias
Sobre a oportunidade: ASSISTENTE DE PROCESSOS
Atuar no monitoramento e controle da operação da Central de Agendamento do Paciente (CAP), assegurando a distribuição eficiente das demandas, o cumprimento dos indicadores operacionais, metas e SLAs, o suporte técnico às equipes e a aderência às diretrizes institucionais, bem como pelo apoio ao Analista Técnico e à Coordenação da área.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar a demanda de atendimentos (ligações, whatsApp, e-mail’s e demais canais de atendimento), direcionando as demandas em espera aos assistentes de atendimento, conforme habilidades previstas em rotina.
Acompanhar comunicar aos Analistas e Coordenação status do cumprimento das escalas de trabalho, pausas, TMA, folgas e turnos.
Geração de relatórios de desempenho (atendimentos, TMA, pausa, aderência, etc). Para posterior análise do Analista técnico e Coordenação.
Apoio no controle de metas e SLAs da área.
Suporte ao Analista ou Coordenador de Planejamento com dados, relatórios e propostas de melhoria.
Prestar suporte técnico e treinamentos operacionais e na resolução de dúvidas existentes em relação à utilização dos sistemas dentro do setor da Central de Agendamento do Paciente - CAP.
Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia, e a cultura corporativa da AHMV, de forma ética, disciplinada, com qualidade nos processos e respeitando as pessoas.
Aplicar os requisitos da Política Ambiental e de Qualidade do AHMV, bem como todas as diretrizes institucionais.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
Superior em andamento em Administração ou áreas afins;
Conhecimento no Pacote Office , especialmente Excel , Word e PowerPoint.
O que pode diferenciar você:
Access;
Desejável gestão de processo e gerenciamento de projetos.
Informações adicionais
Escala
5x2.
Horário disponível
08:00 às 18:00.
Nossos benefícios
Vale Transporte;
Restaurante do Colaborador;
Plano de Saúde Moinhos, extensivo aos dependentes legais, com isenção de mensalidade para o colaborador;
Plano Odontológico;
Programa Saúde Plena Moinhos, com acesso a uma equipe multidisciplinar composta por médicos da família, psicólogos e nutricionistas, promovendo cuidado integral à saúde;
Plano de saúde pet;
Convênio Farmácia;
Seguro de vida;
TotalPass;
Casa do Colaborador, um espaço exclusivo com ações voltadas ao bem-estar, acolhimento e qualidade de vida;
Day off no dia do aniversário;
Auxílio creche, conforme disponibilidade de vagas;
Programa Desafio, com iniciativas que incentivam o desenvolvimento e o engajamento dos colaboradores;
Faculdade Moinhos de Vento, com oportunidades de qualificação e desenvolvimento profissional;
Ações comemorativas e de reconhecimento ao longo do ano, como presente de aniversário, churrasco do colaborador, dia da família, presente de Natal e cerimônia de jubilados.

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/assistente-de-processos-central-de-agendamento-ao-paciente-porto-alegre-rs-jjfwenb037/candidatar)