# Assistente de SAC - PCD

- **Empresa:** Dufrio
- **Local:** Porto Alegre, RS, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-05

## Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais que gostem de atendimento, tecnologia e resolução de problemas para fazer parte do nosso time!
Principais responsabilidades:
Realizar o atendimento de solicitações de segunda instância, recepcionando e acompanhando chamados via sistema;
Priorizar e conduzir atendimentos conforme a criticidade e os prazos estabelecidos;
Analisar e validar informações para identificar e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
Manter os chamados atualizados em todas as etapas do processo;
Garantir uma comunicação clara e constante com o cliente, acompanhando a solicitação até sua conclusão;
Registrar todas as informações relevantes para o histórico e rastreabilidade dos atendimentos;
Identificar incidentes, comunicar os envolvidos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis;
Atuar com foco nos prazos, processos internos, qualidade do atendimento e indicadores da área.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Conhecimento em Pacote Office;
Afinidade com tecnologia e sistemas;
Boa comunicação, organização e senso de prioridade.
Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e que goste de solucionar problemas, proporcionando uma experiência positiva para nossos clientes. ???

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/assistente-de-sac-pcd-porto-alegre-rs-3vv7a8h5zr/candidatar)