# Assistente de Sucesso do Cliente

- **Empresa:** NOVAFORMA PLÁSTICOS LTDA
- **Local:** Vitória, ES, BR (Presencial)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-06

## Descrição da vaga

Descrição
Realizar cadastro de novo cliente no sistema mediante solicitação feita pelo representante via sistema ou WhatsApp, confirmando antes os dados com o cliente, realizando as consultas de Receita Federal e Sintegra a fim de validação de informações;
Solicitar autorização de devolução de produto para o gestor responsável (comercial ou SAC), de produtos avariados e/ou defeituosos, recebendo solicitação feita pelo cliente/ representante por WhatsApp ou e-mail contendo tipo de defeito/avaria, enviando ao Financeiro a medida de abatimento em caso de avaria, ou realizando o processo de troca;
Registrar no sistema SAP as não conformidades recebidas de todo atendimento de clientes e representantes, munindo o sistema dos dados necessários para que o gestor possa gerar os relatórios e indicadores;
Tratar de ocorrências geradas na entrega dos produtos, dando o suporte ao motorista via e-mail em caso de atraso, falta ou demora na entrega a fim de garantir a reparação de eventual erro;
Realizar tratativas para as reclamações do site Reclame Aqui, realizando contato com o cliente com o objetivo de entender e solucionar a demanda, registrar a devolutiva no site para acompanhamento da avaliação da Novaforma.
Realizar solicitações de coletas de materiais com defeitos e acompanhar com o time de logistica
Requisitos
Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins.
Conhecimento em processos de devolução de produtos, trocas e garantias.
Diferencial: conhecimento no sistema SAP.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Estacionamento, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte, Wellhub

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/assistente-de-sucesso-do-cliente-vitoria-es-nd1f75cjb7/candidatar)