# Consultor de Retenção III

- **Empresa:** Desktop
- **Local:** Barretos, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-21

## Descrição da vaga

Estamos em busca de Consultor de Retenção para se juntar ao nosso time.
Descrição:
Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.
Responsabilidades:
Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.
Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.
Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.
Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.
Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.
Principais atividades do dia a dia:
Conduzir negociações para retenção de clientes.
Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade.
Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade.
Agendar visitas técnicas ou retirada de equipamentos.
Aplicar descontos e benefícios para reverter cancelamentos.

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/consultor-de-retencao-iii-barretos-sp-ty8dr1dvsv/candidatar)