# Consultor Técnico Júnior

- **Empresa:** SoftExpert
- **Local:** Joinville, SC, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-09-29

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo!
Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.
Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal.
A Oportunidade
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes , contribuindo para a resolução de chamados, cumprimento de SLAs e qualidade das entregas . Essa posição terá um papel importante na identificação e solução de problemas, acompanhamento das solicitações e melhoria contínua dos processos , trabalhando em parceria com diferentes áreas e buscando sempre gerar valor e uma boa experiência para os clientes .
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico aos clientes;
Registrar, acompanhar e solucionar chamados;
Cumprir SLAs e acompanhar indicadores da área;
Apoiar clientes em reuniões e demandas técnicas;
Atuar em conjunto com outras áreas na resolução de solicitações ;
Contribuir para a automação e melhoria de processos;
Criar e atualizar procedimentos e documentações técnicas;
Identificar problemas e propor melhorias para a experiência dos clientes;
Buscar novos conhecimentos e soluções tecnológicas.
Requisitos e qualificações
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia;
Conhecimento em ferramentas de registro e acompanhamento de chamados ;
Residir em Joinville (SC) .
Você irá se diferenciar se tiver
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Conhecimento em Banco de Dados ( SQL, Procedures e Views );
Conhecimento em integrações via Webservices (SOAP e REST) ;
Conhecimento em soluções de BPM ;
Experiência com produtos de software corporativo ou soluções similares ao SE Suite ;
Inglês e/ou Espanhol .
Informações adicionais
O que oferecemos para os nossos #Experts?
🩺Plano de Saúde Unimed: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%
🤑PLR: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um PLR anual especial
🍎Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$950,00
👩‍🏫Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%
🏋🏽‍♂️TotalPass: Acesso à rede de academias, psicólogos e nutricionista em todo o Brasil com um desconto exclusivo
🦷Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil
🎁Indicação Premiada: Indique um amigo e receba bonificações em seu Flash
💻Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert
🏅Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação
💊Convênio Farmácia
💟Seguro de Vida
🐶 Convênio Pet

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/consultor-tecnico-junior-joinville-sc-v1cs8snmjq/candidatar)