# Coordenador(a) de Help Desk

- **Empresa:** Lojas Império
- **Local:** Recife, PE, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-13

## Descrição da vaga

Sobre a vaga
A Império Móveis e Eletro está em busca de um(a) profissional para coordenar nossa equipe de Help Desk, garantindo eficiência no suporte técnico às lojas e áreas corporativas.
Principais atribuições
Liderar e desenvolver a equipe de suporte;
Gerenciar chamados, SLAs e indicadores;
Garantir qualidade e agilidade no atendimento;
Aprimorar processos e implementar melhorias;
Coordenar o suporte de TI na abertura de novas lojas.
Requisitos
Superior completo ou em andamento em TI ou áreas afins;
Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico;
Experiência mínima de 1 ano em liderança de equipes;
Conhecimento em GLPI, hardware e equipamentos de PDV.
Conhecimentos técnicos
Ferramentas de gestão de chamados (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou similares);
Hardware, periféricos e equipamentos de PDV;
Elaboração de indicadores e relatórios gerenciais (Excel e ferramentas de BI);
Conhecimento de ERP de varejo (Sankhya ou similares) é um diferencial.
Diferenciais
Experiência no varejo;
Conhecimento em ITIL e ERP.
Perfil desejado
Buscamos um profissional com perfil de liderança, organização, senso de urgência e foco em resultados.
O que oferecemos
Além de fazer parte de um time que valoriza pessoas e oportunidades de crescimento, oferecemos:
📄 Contrato CLT;
💰 Remuneração compatível com o mercado;
🏥 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;
🍽️ Vale Alimentação/Refeição;
🛡️ Seguro de Vida;
💊 Desconto em Farmácias Pague Menos;
🎓 Desconto em Faculdade Estácio;
🤝 Parceria com o SESC;
🌊 Desconto no Veneza Water Park.
Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 💙

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/coordenador-a-de-help-desk-recife-pe-psp9s7862f/candidatar)