# Customer Lifecycle Analyst II

- **Empresa:** Creditas Soluções Financeiras
- **Local:** BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-06

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Nosso time de Customer Lifecycle:
O time de Customer Lifecycle, na estrutura de Marketing, olha a pessoa cliente pelo ecossistema da Creditas, e
não por produto isolado: quem tem potencial para um segundo produto, em que momento oferecer e o que faz
uma pessoa voltar.
Esta é uma vaga interna, aberta a pessoas tripulantes da Creditas. Estamos buscando uma pessoa analista para
assumir a frente analítica do dia a dia: construir as bases, investigar os números e transformar dado em
recomendação. Você vai trabalhar lado a lado com a coordenação de Customer Lifecycle, que apoiará com os
direcionais estratégicos da área, além das frentes técnicas.
Nosso processo
Tudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível
Saiba que para algumas vagas, podemos incluir testes adicionais e que o tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:
Analisar seu perfil com atenção e cuidado;
Oferecer feedback em todas as etapas;
Enviar e-mails com todas as informações necessárias.
Diversidade no DNA
Somente as diferenças podem nos levar além.
Não abrimos mão disso. É inegociável.
Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.
Agimos com base em três pilares:
🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.
⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.
🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.
Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.
Responsabilidades e atribuições
Construir e manter queries em SQL com foco na pessoa usuária e nos KPIs das cinco BUs, garantindo que os números de funil, conversão e safra sejam confiáveis e reproduzíveis.
Fazer análises exploratórias de potencial e de performance do ciclo de vida, como quem tem perfil para cross-sell entre BUs, como evoluem as safras de clientes e onde a jornada perde gente.
Questionar os números antes de apresentá-los: checar se uma variação é real, se a base está completa e se a comparação faz sentido.
Transformar análise em recomendação, trazendo o “e daí?” junto com o dado e sugerindo próximos passos.
Propor caminhos novos quando o dado ideal não existe, combinando fontes, criando proxies e testando hipóteses.
Participar ativamente de melhorias e implementações com times parceiros, como CRM, produto e dados, levando a visão de ciclo de vida para as decisões.
Requisitos e qualificações
Experiência com análise de dados, inteligência de negócio, melhoria contínua ou área parecida.
SQL no dia a dia: joins entre várias tabelas, agregações, CTEs e window functions (como ROW_NUMBER,
LAG e somas acumuladas).
Vivência com análises de funil, conversão ou coortes (safras).
Curiosidade e senso crítico: você desconfia de um número bom demais e vai atrás do porquê.
Organização para tocar várias demandas ao mesmo tempo e dar visibilidade do andamento.
Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person) - Opcional
Diferenciais
Experiência com os dados das BUs da Creditas, ou com o nosso data warehouse no Redshift.
Noções de experimentação e testes A/B.
Informações adicionais
Você vai ter autonomia na execução: a coordenação traz o direcional e o contexto estratégico, e você decide
como chegar na resposta. As análises chegam a lideranças das BUs e da Creditas, então o seu trabalho tem
visibilidade e impacto real em decisões.
Conheça nossos benefícios :
Saúde e bem-estar
Plano de Saúde (Alice)
Plano Odontológico (SulAmérica)
Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
Wellhub: acesso a academias e estúdios
Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
Convênio farmácia (Univers)
Seguro de Vida (Porto Seguro)
Dayoff de aniversário
Família e qualidade de vida
Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
Auxílio creche
Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
SESC: acesso às unidades para você e dependentes
Saúde financeira
Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
Crédito consignado (Creditas Benefícios)
Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
Descontos em seguros (Minuto Seguros)
Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
Reconhecimento e desenvolvimento
PPR: programa de participação nos resultados
Incentivos educacionais e de desenvolvimento
Flexibilidade e mobilidade
Modelo de trabalho flexível
Bicicletário gratuito no escritório
Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/customer-lifecycle-analyst-ii-7hc00f64vs/candidatar)