# Customer Success Consultant

- **Empresa:** Cortex
- **Local:** São Paulo, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-09

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
🔎 #Conheça um pouco sobre a área:
Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.
É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente.
Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas. Necessário entender os papéis das ‘personas’ que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, GTM, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a área
Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas.
No dia-a-dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes.
Responsabilidades e atribuições
🎯 #Desafios que você vai encontrar:
Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente
Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência
Estudar o setor e o as especificidades do negócio do cliente
Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços
Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa
Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente
Requisitos e qualificações
✔️ # Conhecimentos importantes para a posição:
Curso Superior Completo;
Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas;
Conhecimento de problemas de negócios - mente estratégica e orientado para resultado;
Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais
Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração;
Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas
⭐ #Diferencial para a posição:
Ter conhecimento e/ou ter feito cursos focados em KPIs de vendas e estratégias para potencializar negócios
Participou de forma ativa do desenvolvimento de estratégias de negócio voltadas ao crescimento da empresa: definição de go to market, mercado potencial, planejamento estratégico, perfil de cliente, campanhas de marketing e etc…
Inglês ou Espanhol (conversação);
Informações adicionais
💜 #PraVocê Nossos Beneficios:
PraVocê no dia a dia 🌞:
Vale Refeição ou Alimentação;
Wellhub/TotalPass;
Auxílio home-office;
PraVocê & Família 👩‍👩‍👧‍👦 :
Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança):
Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
Seguro de Vida;
Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.
*Benefícios de acordo com a política vigente*
PraVocê AINDA MAIS 🔝 :
● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.
● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)
● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/customer-success-consultant-sao-paulo-sp-deznbk626e/candidatar)