# Customer Success JR

- **Empresa:** Great Place To Work
- **Local:** BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-05

## Descrição da vaga

Sobre a vaga
Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes e quer fazer parte de uma empresa reconhecida por transformar culturas organizacionais? No Great Place to Work, estamos buscando um(a) profissional para integrar o nosso time de Customer Success, atuando diretamente na fidelização, adoção e engajamento dos nossos clientes com a plataforma Emprising.
Principais atribuições:
-Acompanhar a jornada dos clientes da carteira, por meio do controle de marcos, contatos, e execução de playbooks e processos de Customer Success.
-Identificar sinais de risco e oportunidades, realizando os devidos registros e escalonamentos.
-Registrar interações, informações e planos de ação no CRM.
-Monitorar indicadores básicos de saúde, engajamento, utilização e satisfação dos clientes.
-Coletar feedbacks dos clientes e direcioná-los às áreas responsáveis.
-Apoiar a elaboração de relatórios e análises simples da carteira.
-Trabalhar em conjunto com áreas como Comercial, Suporte, Produto e Ranking para garantir uma experiência consistente.
-Apoiar ações de renovação e expansão da carteira, por meio da preparação de informações e identificação de oportunidades.
Requisitos obrigatórios
Inglês intermediário, com participação em reuniões com o time Global;
Pacote office intermediário
Excel e Power Point intermediário
Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada e entregar uma experiência memorável ;
Comunicação assertiva e empática para obter feedbacks/informações dos clientes e direcionar suas demandas internamente, alinhando expectativas;
Inteligência emocional e resiliência para administrar situações de conflito com os clientes em um ambiente dinâmico;
Organização para lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente.
Conhecimento em indicadores de engajamento do cliente
Requisitos desejáveis(diferencial)
Residir em São Paulo para encontros presenciais mensais;

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/customer-success-jr-c3mfh4y58y/candidatar)