# Operador de Telemarketing

- **Empresa:** IESB
- **Local:** Brasília, DF, BR (Presencial)
- **Salário:** R$ 1.878 por mês
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-29

## Descrição da vaga

Descrição: Você acredita na força da inovação e na busca por soluções ágeis? Se a sua resposta for sim, prepare-se para encarar o desafio de ser IESB e trabalhar num ambiente em que você estará em constante transformação. Faça parte da nossa equipe e, juntos, vamos construir um ambiente cada vez mais apto a oferecer a melhor estrutura e o melhor ensino à sociedade.
Responsabilidades:
Realizar ligações com o objetivo de prospectar novos clientes e aumentar a quantidade de efetivação de matrículas e a retenção de veteranos;
Retornar ligações para os clientes que realizaram reserva de vagas, verificando a efetivação da matrícula, o motivo do não comparecimento nas unidades para matrícula e efetivando o reagendamento;
Prestar atendimento via telefone (ativo e receptivo), com relação a queixas, sugestões, informações gerais e outros assuntos relacionados à instituição, direcionando à área responsável para as devidas ações;
Alimentar planilhas de dados com as informações de trabalho, quantificando ligações e agendamento para mensuração do desempenho;
Auxiliar sempre que necessário, outros setores com ligações telefônicas;
Atender clientes prestando serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados com o objetivo de captar, reter ou recuperar clientes;
Executar todas as demais atividades compatíveis com sua área de atuação;
Apoiar os projetos em sua área de atuação. Participar de reuniões e treinamentos quando convocado;
Auxiliar na implantação ou atualização dos sistemas utilizados na sua área.
Local de trabalho: Campus sul - Asa Sul
Etapas previstas no processo seletivo
Análise curricular;
Entrevista por competências com o gestor da área e RH;
Todas as etapas do processo seletivo possuem um caráter tanto eliminatório quanto classificatório. Isso significa que somente os candidatos aprovados na fase anterior serão convocados para a próxima etapa.
Requisitos
Ensino médio completo
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimento básico em informática
Habilidades:
Boa dicção e fluência verbal
Atendimento ao cliente
Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
Diferenciais:
Experiência em vendas por telefone
Conhecimento em técnicas de negociação
Proatividade e dinamismo
Facilidade em trabalhar em equipe
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
A principal forma de comunicação ocorrerá através da plataforma Empregare. Por isso, é importante que você fique atento(a) à sua caixa de entrada e verifique também a pasta de SPAM regularmente. Será enviado um e-mail sempre que houver uma mensagem ou uma atividade a ser realizada, incluindo feedbacks.
Fique atento(a) e não perca nenhuma atualização importante!
Comece um novo capítulo da sua história no melhor Centro Universitário do Centro-Oeste!
Venha fazer parte da nossa História! Vem ser +IESB!!!
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/operador-de-telemarketing-brasilia-df-vkwwfef0md/candidatar)