# Supervisor(A) Ouvidoria

- **Empresa:** Motiva
- **Local:** São Paulo, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-27

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Quer mover a sua carreira na Motiva?
A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Descrição das atividades
Coordenar e orientar a equipe, acompanhando o desempenho, a qualidade das tratativas e o cumprimento dos procedimentos e prazos.
Monitorar as manifestações recebidas pelos canais internos e externos, incluindo órgãos e plataformas de atendimento ao consumidor, garantindo o direcionamento e a resolução das demandas.
Atuar em conjunto com gerências e áreas internas na resolução de reclamações complexas, conflitos e demandas críticas.
Manter relacionamento com órgãos reguladores, participando de reuniões e acompanhando as demandas relacionadas à Ouvidoria.
Acompanhar indicadores e relatórios gerenciais, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria nos processos e serviços prestados.
Assegurar a aplicação dos procedimentos internos e atuar em conjunto com as áreas responsáveis para atendimento às exigências regulatórias e de compliance.
Requisitos e qualificações
Formação
Ensino Superior - Cursando ou Completo
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
🩺 Assistência Médica-Hospitalar;
🦷 Assistência Odontológica;
🤝 Seguro de Vida;
🍝 Vale Refeição ou Alimentação;
🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;
☂️Previdência Privada;
🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
👶 Auxílio Creche;
💪 Wellhub (Gympass);
🎂 Day off aniversário (Folga);
📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);
⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva .

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/supervisor-a-ouvidoria-sao-paulo-sp-537r8y4j2w/candidatar)