# Supervisor de Atendimento ao Cliente

- **Empresa:** Grupo Muffato
- **Local:** Londrina, PR, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-23

## Descrição da vaga

Sobre a vaga:
SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Sobre a oportunidade
No Grupo Muffato, acreditamos que a excelência no atendimento é essencial para conquistar a satisfação e a fidelidade dos nossos clientes.Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados, capaz de desenvolver equipes, aprimorar processos e garantir uma experiência positiva aos nossos clientes.Se você gosta de desafios, busca melhorias contínuas e tem paixão por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você!
Principais responsabilidades
Definir políticas, metas e objetivos para o setor de atendimento ao cliente;
Planejar e implementar ações para aprimorar a qualidade e a eficiência do atendimento;
Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe, garantindo o cumprimento das rotinas e dos procedimentos;
Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação;
Gerenciar o orçamento da área, buscando otimização de custos, produtividade e agilidade nos processos;
Atuar na resolução de problemas relacionados ao atendimento, garantindo qualidade e satisfação dos clientes;
Promover reuniões periódicas para análise de resultados, alinhamento de estratégias e acompanhamento de metas;
Implementar melhorias contínuas nos processos e nas práticas de atendimento, contribuindo para os resultados do negócio.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Pós-graduação será considerada um diferencial;
Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint;
Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores será considerada um diferencial;
Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com números;
Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
Perfil de liderança, com boa comunicação e capacidade de desenvolver pessoas;
Foco em metas, resultados, custos e melhoria contínua;
Comprometimento com os padrões de atendimento e os procedimentos operacionais da empresa.
Benefícios
Rede de Assistência Familiar
Tele Medicina e Tele Psicologia
Plano Odontológico
Clube de Vantagens
Descontos em Farmácias
Cartão Convênio
Seguro de Vida
Assistência Funeral
Alimentação no Local ou Vale Refeição
Plano de Carreira
Descontos em Sites Parceiros

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/supervisor-de-atendimento-ao-cliente-londrina-pr-62s3v1zrh2/candidatar)