# Supervisor de Hotelaria

- **Empresa:** Premium Entretenimento
- **Local:** Salvador, BA, BR (Presencial)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Outro
- **Publicada:** 2026-10-06

## Descrição da vaga

Descrição: 🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
Supervisionar toda a operação da experiência Hotel Camarote Salvador, acompanhando a jornada do hóspede desde o pré-check-in até o check-out e garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade definidos pela marca.
Coordenar e acompanhar os serviços e benefícios oferecidos aos hóspedes, incluindo recepção, concierge, transfers, alimentação, ativações, experiências, entregas e demais serviços agregados ao pacote.
Garantir a excelência da experiência do cliente, atuando de forma proativa na identificação de necessidades, resolução de ocorrências e recuperação de serviço, especialmente em situações críticas ou que envolvam clientes VIP.
Gerenciar a interface entre Camarote Salvador, hotel e fornecedores, acompanhando equipes, parceiros, SLAs, checklists operacionais, cronogramas e padrões de entrega para assegurar uma operação integrada e eficiente.
Monitorar indicadores da operação e satisfação dos hóspedes, consolidando ocorrências, feedbacks e resultados, propondo melhorias e produzindo relatórios que contribuam para a evolução contínua do Hotel Camarote Salvador.
Utilizar ferramentas de CRM para acompanhar o ciclo de vendas e garantir o relacionamento eficaz com os clientes.
🤝 Como você vai interagir e impactar
Colaborar com as áreas de marketing e operações para alinhar campanhas e garantir a excelência na experiência do hóspede.
Conduzir reuniões periódicas com a equipe para fomentar a cultura de melhoria contínua e inovação nos processos.
Articular parcerias estratégicas com fornecedores e clientes para fortalecer a presença do hotel no mercado.
Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis
Graduação em Administração, Hotelaria, Turismo, Marketing ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Domínio avançado do idioma português e inglês, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
💻 Competências Técnicas
Sólida vivência em gestão de vendas e estratégias comerciais no setor de hotelaria.
Conhecimento avançado em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes .
Habilidade no uso de sistemas de reservas e gestão hoteleira .
Capacidade de análise de dados para melhoria contínua utilizando Excel avançado e ferramentas de BI .
🧠 Competências Comportamentais
Perfil proativo com foco em melhoria contínua e inovação.
Excelentes habilidades de liderança e gestão de equipes .
Comunicação clara e assertiva para negociação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de adaptação e resolução de problemas em ambientes dinâmicos.
🌟 Diferenciais
Experiência com ferramentas de automação de marketing e análise preditiva .
Fluência em outros idiomas, como espanhol ou francês.
Certificações em vendas consultivas ou gestão de projetos .
Benefícios:
Vale-alimentação, Vale-transporte

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/supervisor-de-hotelaria-salvador-ba-mqr3dcey1d/candidatar)