# Supervisor Técnico Pl

- **Empresa:** Seja Globalweb
- **Local:** Brasília, DF, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-09-28

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar suporte a projetos de TIC, com foco em configuração, mudanças e serviços;
Alinhar demandas e prioridades com equipes e áreas clientes;
Mapear e otimizar processos, garantindo padronização e eficiência;
Gerenciar o ciclo de vida de chamados, assegurando agilidade e qualidade;
Monitorar SLAs e indicadores, atuando preventivamente em desvios;
Avaliar soluções técnicas e projetos de infraestrutura;
Dimensionar e coordenar equipes conforme demanda e criticidade;
Garantir qualidade dos atendimentos e satisfação do cliente;
Elaborar relatórios gerenciais para suporte à decisão;
Manter base de conhecimento e documentação atualizadas;
Controlar ativos de TIC (ex.: telefonia móvel);
Assegurar disponibilidade e performance dos serviços;
Desenvolver e padronizar procedimentos técnicos;
Promover capacitação e compartilhamento de conhecimento;
Atuar de forma integrada com outras áreas e fornecedores;
Garantir segurança da informação e confidencialidade;
Atuar como referência técnica e validar entregas da equipe
Requisitos e qualificações
Vivência em gestão de projetos de infraestrutura de TIC, com foco em implantação, melhoria de processos e governança;
Vivência em gestão de equipes e ambientes críticos de TI, aplicando práticas de gerenciamento de serviços e operações (ITIL);
Forte capacidade de liderança e gestão de pessoas, com habilidades interpessoais para atuação em ambientes de alta pressão;
Experiência na elaboração de propostas técnicas e comerciais;
Domínio em planejamento, execução e controle de projetos;
Capacidade de monitorar indicadores e revisar projetos, garantindo qualidade e cumprimento de prazos;
Habilidade na elaboração de relatórios executivos e apresentações gerenciais.
Exigência
Scrum Foundantion e ITIL Foundation Certified v3 ou superior;
Curso Superior completo na área de Tecnologia da Informação.
Informações adicionais
Nossos benefícios
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/supervisor-tecnico-pl-brasilia-df-1ympg051pb/candidatar)