# Technical Account Manager | Biometria & Identidade

- **Empresa:** Certisign
- **Local:** São Paulo, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-10-08

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.
Estamos em busca de uma pessoa Technical Account Manager (TAM) para atuar como ponto focal técnico entre nossos clientes estratégicos e os times internos, garantindo uma experiência de alto nível na utilização e evolução das nossas soluções de biometria, identidade digital e prevenção a fraudes .
Nesta posição, você terá contato direto com clientes corporativos da América Latina, principalmente Chile e Uruguai , atuando de forma consultiva, acompanhando integrações, incidentes, indicadores técnicos e oportunidades de evolução das soluções.
É uma oportunidade para quem gosta de estar próximo do cliente, mas também tem forte conhecimento técnico e facilidade para conectar diferentes áreas, traduzindo necessidades de negócio em soluções tecnológicas.
Responsabilidades e atribuições
Ser o principal ponto de contato técnico para uma carteira de clientes estratégicos;
Acompanhar a implantação, integração e evolução das soluções de biometria e identidade digital;
Apoiar clientes na integração e utilização de APIs e SDKs ;
Acompanhar e conduzir tecnicamente incidentes, troubleshooting e planos de ação;
Atuar em conjunto com times de Engenharia, Desenvolvimento, Produto e Suporte na resolução de problemas;
Acompanhar indicadores técnicos, SLAs, incidentes e riscos relacionados aos clientes;
Identificar problemas recorrentes e propor melhorias para aumentar a estabilidade e qualidade das soluções;
Conduzir reuniões técnicas e acompanhamentos periódicos com clientes;
Apoiar atualizações de versões de SDKs e componentes das soluções;
Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia quando necessário;
Atuar de forma preventiva, identificando riscos e oportunidades de evolução na jornada dos clientes;
Representar tecnicamente a empresa perante clientes da América Latina.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
Experiência em posições como Technical Account Manager, Solutions Architect, Solutions Engineer, Technical Solutions Manager ou similares;
Experiência com biometria facial, reconhecimento facial e/ou liveness ;
Conhecimento em validação de identidade, onboarding digital, KYC e/ou prevenção a fraudes ;
Experiência com integrações utilizando APIs e SDKs ;
Vivência com troubleshooting e acompanhamento de incidentes técnicos;
Experiência no relacionamento técnico com clientes corporativos de médio ou grande porte;
Facilidade para interagir com times técnicos de Desenvolvimento, Produto, Engenharia e Suporte;
Boa capacidade de comunicação e de traduzir assuntos técnicos para diferentes públicos;
Perfil consultivo, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas;
Espanhol fluente — requisito obrigatório, para interação com clientes da América Latina.
Informações adicionais
Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:
Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
Assistência Médica e Odontológica SulAmerica 🏥
TotalPass e Wellhub 💪
Day off de aniversário 🎉
Auxílio creche 👶
Universidade corporativa - UniSign 📚
Seguro de Vida 🔒
Parceria educacional 🎓
Convênio SESC 🏖️
Programa Melhor Maternidade 🤱
Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
Cartão Farmácia 💊
PLR 💼
Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/technical-account-manager-biometria-identidade-sao-paulo-sp-041sztfc9g/candidatar)