# TECNICO DE ATENDIMENTO PL (bilíngue) - RHA4453

- **Empresa:** Spread Tecnologia
- **Local:** BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-05

## Descrição da vaga

Descrição da vaga
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e Responsabilidades
Experiência em monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas, identificação de falhas e análise de alertas.
Conhecimento em gestão de incidentes, classificação de criticidade, priorização e escalação técnica.
Experiência em acompanhamento de incidentes críticos e participação em salas de crise (War Room).
Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow.
Capacidade de realizar diagnósticos iniciais, acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução de incidentes.
Boa comunicação, organização, proatividade, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão.
Requisitos e qualificações
Imprescindível
Idioma obrigatório: inglês ou espanhol (mínimo um dos dois, com fluência).
Formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, com experiência em suporte e operações de TI.
Disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados.
Informações adicionais
Desejável
Certificações técnicas, ITIL;
experiência com ferramentas de monitoramento
indicadores operacionais (SLAs, MTTA e MTTR).

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/tecnico-de-atendimento-pl-bilingue-rha4453-nvynj7p9gr/candidatar)