# Técnico de Suporte Jr

- **Empresa:** Positivo S+
- **Local:** São Paulo, SP, BR (Não informado)
- **Salário:** Salário não informado
- **Contrato:** Efetivo (CLT)
- **Publicada:** 2026-11-04

## Descrição da vaga

Temos uma oportunidade incrível para Técnico(a) de Suporte Júnior – São Paulo/SP (Zona Norte).
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Realizar atendimento de suporte técnico de primeiro nível (N1) a usuários internos e externos, de forma remota ou presencial;
Prestar suporte a sistemas corporativos, softwares, aplicações, equipamentos e infraestrutura de TI;
Executar instalação, configuração, manutenção e correção de erros em hardware e software;
Realizar movimentação, adição e substituição de equipamentos e componentes de TI;
Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados técnicos por meio de ferramentas ITSM;
Identificar e solucionar incidentes relacionados a sistemas, redes, telefonia e recursos de informática;
Monitorar a disponibilidade e o desempenho das plataformas e serviços de tecnologia;
Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e dos requisitos estabelecidos pelos clientes;
Acompanhar solicitações e incidentes até sua conclusão, realizando os devidos escalonamentos quando necessário;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, prevenindo a reincidência de falhas e garantindo uma experiência satisfatória aos usuários.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino Médio completo;
Conhecimento em suporte técnico de primeiro nível (N1);
Conhecimento em instalação, configuração e resolução de problemas em hardware, software e sistemas operacionais;
Pacote Office intermediário;
Conhecimento em sistemas de telecomunicações e redes;
Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos;
Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços de TI (ITSM);
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
Perfil proativo, colaborativo e orientado à qualidade do atendimento;
Disponibilidade para atuação presencial na região da zona norte de SP e para uma das escalas informadas.
Será considerado como diferencial:
Conhecimento na ferramenta ServiceNow;
Experiência anterior com atendimento de suporte técnico e Service Desk;
Conhecimento em boas práticas de atendimento e gestão de serviços de TI.
Contratação CLT + benefícios:
Modelo presencial – Parada Inglesa/SP;
Escalas disponíveis:
12x36: das 18h30 às 06h30;
12x36: das 06h30 às 18h30;
5x2: das 08h às 17h;
Convênios médico e odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação/Vale Refeição;
Vale Transporte;
Clube de Descontos;
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
Desconto nos produtos Positivo;
Parceria com Universidade;
E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

[Candidatar-se no site da empresa](https://www.joonow.com/pt-br/vaga/tecnico-de-suporte-jr-sao-paulo-sp-1adfa1ghdh/candidatar)