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Sobre a vaga

Nível: Gerente
Cursos de: Marketing,Administração de Empresas,Publicidade e propaganda
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44 horas semanais

Benefícios: Convênio com instituições de ensino, Benefício SESC, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxilio Alimentação

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Responsável pelo o Sac e Sistemas de gerenciamento de atendimento.
• Gerenciamento da equipe de Sac em Redes Sociais e Reclame Aqui
• Usabilidade com plataforma de atendimento Plusoft
• Conhecimento de plataforma de venda Vtex
• Canal de venda Televendas e Whatsapp
• Mapeamento de processos para melhoria contínua;
• Gestão das atividades da área;
• Indicadores de desempenho e de resultados;
• Monitoramento e gestão  da performance dos colaboradores;
• Foco na experiência do cliente.
• Relacionamento com outras áreas da empresa para tratativa das demandas apresentadas;
• Ter visão de negócio
• Inteligência Emocional
• Gestão Pessoas;