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Sobre a vaga

Nível: Supervisor
Cursos de: Enfermagem
Escolaridade: Pós graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 180 horas (12x36), das 07:00 às 13:00 e das 14:00 às 19:00.180 horas (12x36), das 19:00 às 01:00 e das 02:00 às 07:00.

Responsabilidades da posição:

1. Supervisionar a equipe de atendimento da recepção de emergência.
2. Garantir um atendimento eficiente e acolhedor aos pacientes.
3. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe.
4. Manter a organização e limpeza do ambiente de trabalho.
5. Realizar o controle de estoque de materiais e insumos necessários para o atendimento.
6. Atuar como mediador em possíveis conflitos entre pacientes e equipe.
7. Assegurar o cumprimento dos procedimentos e protocolos de segurança.
8. Participar de reuniões e reportar relatórios de desempenho da equipe.
9. Colaborar na elaboração de estratégias para melhoria contínua do atendimento.
10. Zelar pela satisfação e bem-estar dos pacientes durante todo o processo de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente
2. Habilidade para liderar e motivar equipes
3. Conhecimento em técnicas de recepção e atendimento de emergência
4. Capacidade de tomada rápida de decisões sob pressão
5. Excelente comunicação verbal e escrita
6. Organização e habilidade para multitarefas
7. Formação acadêmica na área de saúde ou correlata
8. Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento
9. Disponibilidade para atuar em regime de plantões e horários variados
10. Certificações em suporte básico de vida e primeiros socorros