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Sobre a vaga

Descrição:

Buscamos uma pessoa com deficiência (PCD) para integrar nossa equipe de Suporte Técnico e Infraestrutura, atuando no atendimento a usuários internos e externos, resolução de chamados e manutenção de sistemas. O profissional será responsável por:

Atribuições:

• Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a usuários, solucionando problemas de hardware, software e redes;
• Configurar e manter estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede;
• Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
• Auxiliar na administração de usuários em Active Directory (AD) e Microsoft 365.
• Registrar eventos e problemas e sua resolução em logs;
• Documentar soluções e criar manuais básicos para usuários.
• Monitorar e reportar incidentes em sistemas de TI.
• Apoiar a equipe de infraestrutura em projetos de atualização e manutenção de sistemas.

Requisitos:

• Ensino médio completo (Técnico em Informática ou áreas correlatas é um diferencial).
• Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk, assistência a usuários ou infraestrutura básica).

Conhecimento em:

• Sistemas operacionais (Windows, Linux básico);
• Redes e conectividade (TCP/IP, DNS, VPN);
• Ferramentas de atendimento (chamados, remote desktop);
• Disponibilidade para trabalhar em esquema de plantão (se aplicável);
• Conhecimentos sobre resolução de problemas em: softwares, M365, processos de autenticação, acesso à rede ;
• Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto;

Diferenciais:

• Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V);
• Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI;
• Noções de segurança da informação (antivírus, políticas de acesso).

Benefícios:
Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass