• Salário

  R$ 2.198,00 por mês

• Salário

  R$ 2.198,00 por mês

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Sobre a vaga

Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio técnico - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg a Sex

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Empresa no ramo de locação de impressoras, contrata:

TÉCNICO DE SUPORTE
 
REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia comprovada na prestação de suporte técnico para impressoras;
• Vivencia com atendimento telefônico, remoto e presencia;
• Familiaridade em prestar suporte aos técnicos via WhatsAp;
• Disponibilidade para realizar atendimentos em campo quando necessário.

ATIVIDADES:

 

• Prestar suporte telefônico, remoto e presencial para impressoras, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos.
• Realizar a triagem dos chamados por meio das plataformas específicas, direcionando os atendimentos aos técnicos responsáveis conforme a necessidade.
• Montar a rota dos técnicos para os atendimentos presenciais, otimizando o tempo e recursos disponíveis.
• Prestar suporte aos técnicos através de comunicação via WhatsApp durante os atendimentos em campo, assegurando a resolução eficiente dos problemas.
• Realizar atendimentos em campo quando necessário, assegurando a correção das falhas de forma ágil.
• Tratar solicitações de serviço com rapidez e eficiência, visando a total satisfação dos clientes.
• Monitorar e atualizar o status dos chamados na base de dados, garantindo transparência e organização.
• Criar procedimentos padronizados de atendimento para garantir a qualidade e consistência dos serviços prestados.
• Demonstrar habilidade em lidar com situações adversas, propondo soluções eficazes para problemas críticos durante os atendimentos.

 
BENEFICIOS:

• Salário: $ 2.198,00
• Vale alimentação: R$ 600,00
• Vale refeição: R$ 24,00 por dia
• Vale transporte;
• Auxilio educação;
• Plano de saúde.

Horário: 
De Segunda a Sexta das 08h ás 18h