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Sobre a vaga

Nível: Supervisor
Cursos de: Administração,Gestão Comercial
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44 horas semanais

Responsabilidades da posição:

EMPRESA

Empresa na área de serviços de soluções assistenciais e benefícios está contratando:

 

VAGA EFETIVA

Supervisor de Call Center

 

FORMAÇÃO

Ensino Superior cursando ou completo em Administração ou Gestão Comercial

 

RESPONSABILIDADES

•        Report a gestão

•        Acompanhamentos de Kpi’s

•        Feedbacks para membros da equipe

•        Plano de ação e apresentação para gestores imediatos

•        Identificação de oportunidades em processos

•        Treinamento e supervisão e motivação, desenvolvimento de equipe

•        Cumprimento de metas: Controle de prazos, TMA, ABS, registro de ponto, turnover, qualidade de indicadores, distribuição e acompanhamento da execução das atividades

 

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

•        Disponibilidade de horários para plantões

•        Experiência na função: Lider de atendimento ao cliente

•        Conhecimento no pacote office

 

MODALIDADE DE TRABALHO:

100% - Presencial – Centro Cívico

 

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda a sexta, das 08 às 17:48h e com 1h de intervalo

 

REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOS

Salário + VT (Converte em combustível) + VR + VA + Assistência Medica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Convênio Farmácia.

Requisitos obrigatórios para a posição:

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

•        Disponibilidade de horários para plantões

•        Experiência na função: Lider de atendimento ao cliente

•        Conhecimento no pacote office