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Sobre a vaga

Descrição:

• Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente presencial e do setor de marcação, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
• Supervisionar o agendamento de consultas e procedimentos, otimizando a agenda da clínica.
• Atender e resolver reclamações de pacientes, buscando sempre a melhor solução e satisfação do cliente.
• Treinar e capacitar novos colaboradores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe.
• Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento, apresentando resultados à gestão da clínica.
• Colaborar com outras áreas da clínica para melhorar processos e fluxos de trabalho.
• Manter a organização e o funcionamento do setor de atendimento, garantindo um ambiente acolhedor e profissional.
• Participar de reuniões e treinamentos, contribuindo com ideias e sugestões para melhorias no atendimento.
• Manter o ambiente produtivo e harmonico

Requisitos:

• Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas.
• Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em processos de atendimento e relacionamento com pacientes.
• Habilidade em gestão de conflitos e resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de liderança e motivação de equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento em ferramentas de gestão e relatórios.
• Conhecimento em guias de convênio
• Conhecimento no procfesso de faturamento

• Diferenciais:
• Experiência prévia em clínicas médicas ou hospitais.
• Conhecimento em softwares de gestão de clínicas.
• Curso de atendimento ao cliente ou áreas afins.
• Fluência em mais de um idioma.

Benefícios:
Bônus por resultado