• Salário

  R$ 2.000,00 por mês

• Salário

  R$ 2.000,00 por mês

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Sobre a vaga

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 13h às 22h.
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Convênio farmácia, Convênio médico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Responsabilidades da posição:

O Assistente de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, garantindo uma experiência positiva. As principais responsabilidades incluem:

• Atender chamadas e responder e-mails de clientes, esclarecendo dúvidas e proporcionando informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações no sistema específico.
• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e melhorar processos.
• Manter um registro atualizado das interações com os clientes.
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling durante o atendimento.
• Participar de treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre produtos.
• Contribuir para a elaboração de material informativo e FAQs.
• Realizar follow-ups com clientes para garantir a satisfação.
• Auxiliar na organização de eventos e promoções voltadas para o cliente.
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino médio completo (Superior será um diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente com e-commerce.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.