Agente de Atendimento

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.
A Randstad Operational é uma especialização com foco em soluções de talentos administrativos, técnicos e operacionais.
Estamos contratando um(a) agente de atendimento / Consultor de Canais Digitais, Instituição de Ensino Superior, de grande porte em São Paulo - SP.
Modalidade de trabalho: Presencial
Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 14h40 às 22h - com 1h para refeição (38 horas trabalhadas) Local de trabalho (região): Mooca, São Paulo - SP
Tipo de contrato: Temporário (3 meses, podendo ser renovado por mais 3 meses) Benefícios: Salário de R$ 1.509,00 + comissões de 21% a 60% (de acordo com metas de quantidade de matrícula e qualidade do atendimento), VT e VR de R$ 456,06/mês (sem desconto).
Principais atividades:
Atender aos prospects para finalizar matrícula;
Realizar contato ativo com os prospects por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais (quando solicitado), para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição, utilizando-se de uma argumentação assertiva e consistente;
Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação;
Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar as informações necessárias à qualificação do prospect, e consequentemente, garantir o seu ingresso na instituição;
Seguir rigorosamente as diretrizes de compliance da instituição, sem oferecer orientações indevidas sobre bolsas, convênios ou condições de ingresso.
Requisitos da posição:
Ensino médio completo
Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e resiliência;
Perfil comercial.
Perfil Comportamental:
Boa comunicação e escrita;
Perfil comercial para converter o atendimento em matrícula efetuada;
Perfil consultivo;
Foco no cliente;
Escuta ativa;